스마트 자판기의 진화
수요 예측, 타깃 마케팅까지 담당

스마트 유통기업 워커스하이는 스마트 자판기를 중심으로 새로운 형태의 소매 사업 모델을 선보이고 있다. 고객과 초근접한 위치에서 운영할 수 있는 자판기의 장점과 효율성을 높여주는 AI 기반 운영 시스템을 조합해 수익 극대화를 실현하고 있는 것이다. 스마트 자판기는 이용자의 구매 동향을 수집, 분석해 고객별 맞춤형 상품을 추천한다. 제품별 판매량을 분석해 매출 견인에도 도움을 준다.

2021년 롯데칠성음료의 사내벤처로 출범한 ‘워커스하이’는 실내 공간을 기반으로 초소형 무인 리테일 채널을 구축하는 스마트 유통기업이다. 이 회사는 오피스·상업시설·호텔 등 상주형 공간에 맞춤형 스마트 자판기와 소형 매대를 설치해 운영한다. 워커스하이가 선보이는 스마트 자판기는 단순 기기가 아니다. 신기술과 서비스 혁신을 도입하며 정체된 자판기 시장에 새로운 사업 모델을 제시한다. 당사의 스마트 자판기는 기업들이 직원 복지를 위해 오피스 건물 내 설치하거나 호텔, 운동시설 등에서 고객 편의를 위해 도입하고 있다.

워커스하이는 올해 초 롯데칠성음료의 자판기 사업을 인수하며 전국 단위 유통망을 확보했다. 꾸준한 확장세를 기반으로 2025년 상반기 월 매출 10억 원을 돌파하는 등 매출 증대 역시 실현하고 있다.

스마트 자판기로 고객별 맞춤형 상품 제안

워커스하이의 스마트 자판기 ‘플래그샵(Flag shop)’은 데이터 분석 가능한 모델로 수요 예측을 고도화해 고객별 맞춤형 상품을 제안한다.

워커스하이는 ‘다음 유통은 어디로 가야 하는가’라는 질문에서 출범했다. 전통시장부터 이커머스까지 유통시장이 재편되는 오늘날, 지금보다 더 가까운 접점이 필요하다는 판단 아래 리테일 거점을 문 밖이 아닌 실내로 옮겼다.

초근접 소비경험을 구현하기 위해 극복해야 할 과제도 있었다. 한정된 공간에 모든 상품을 선보일 수는 없기 때문에 ‘무엇을 언제 얼마나 넣을 것인지’를 해결해야 했다. 이를...기사전문보기