예측·자동·개인화 무기로
AI 역할 확대

AI 기술이 유럽 소매산업의 변화를 가속화하고 있다. IBM 비즈니스 밸류 연구소의 최신 보고서에 따르면, 전세계 소매업계의 AI 기술 투자 규모는 2025년까지 52% 확대될 것으로 예측된다. 특히 소매기업들은 통합 비즈니스 계획 등 복잡한 영역에 AI 도입을 확대하며 업무 효율화 제고에 나서고 있다.

프랑스 소매기업들은 2025년 기준 매출의 평균 3.32%를 AI에 투자할 계획이다. 주요 투자 영역은 고객 서비스, 공급망, 인재 확보, 마케팅 혁신 등으로, 이는 AI가 단순 IT 도구를 넘어 기업의 핵심 전략으로 부상했음을 보여준다. 많은 프랑스 유통업체가 AI 기술을 적극 도입해 의사결정의 효율성을 높이는 동시에 고객의 쇼핑경험을 개선하고 있다.

까르푸 | AI로 새로운 브랜드 경험 창출

까르푸는 일찍부터 AI 기술을 도입했다. 최근에는 퍼블리시스콩세유(Publicis Conseil)와 프로디지어스(Prodigious)와 협업해 ‘저렴한 가격으로 돌아가는 신학기(Back to School at Low Prices)’라는 슬로건을 내세우며 합리적인 가격의 학용품을 소구하는 캠페인을 선보였다. 유통업체 최초의 국제 텔레비전·디지털 광고이자 100% AI로 제작된 광고라는 점에서 주목받았다.

이번 프로젝트는 글로벌 리테일 분야에서 생성 AI 활용의 진보를 보여줬다. 까르푸는 ‘작은 가격으로 큰 순간을’ 주제로 광고를 제작했으며 프랑스뿐 아니라 이탈리아, 벨기에, 루마니아 등에서 순차적으로 텔레비전과 디지털 채널을 통해 공개될 예정이다. 이번 캠페인은 각국 로컬 에이전시 네트워크를 활용했고 젊은 세대가 공감할 형식으로 제작했다.

까르푸는 신학기 쇼핑이 단순 필수 소비에 그치지 않고, 자신의 개성을 표현하는 행위라고 규정했다. 전통적인 판촉 중심의 광고에서 벗어나, 휴머니즘적 감성을 강조하는 일상의 순간들을 조명한다. 펜, 공책, ...기사전문보기