고객당 확보 비용은 얼마?
감이 아닌 CPA로 정확한 효과 분석

광고의 비용 효과를 정확하게 판단하려면 ‘CPA’라는 지표를 활용하면 된다. CPA를 구하면 광고 정책의 비용 효율성이나 이익률 타당성을 평가할 수 있을 뿐 아니라, 전략 및 예산 배분을 검토하는 데도 도움이 된다. CPA의 의미와 계산방법, 활용법 등을 알아보자.

기업에서는 광고를 집행한 후 비용 대비 어느 정도의 효과를 거뒀는지 궁금하다. 1개의 전환에 드는 광고비를 ‘CPA(Cost Per Acquisition; 전환당 비용)’라고 하는데, 이 지표를 구하면 비용 대비 효과를 알 수 있다. 단, 전환이란 구매, 등록, 문의 등 업종이나 목적에 따라 다를 수 있다. 정리하자면 CPA는 ‘광고 비용÷전환 수’로 구한다.

예를 들어 광고비 100만 원으로 10건의 성과가 도출되면 CPA는 10만 원이다. 동일한 광고비로 20건의 전환을 이루면 CPA는5만 원이다. 이 경우 전환당 광고비가 적은 후자의 효율이 더 우수하다고 할 수 있다. 이런 식으로 CPA를 비교함으로써 어떤 경우가 더 비용 효율성이 좋은지 판단할 수 있다.

이렇게 CPA를 구해 광고의 비용 효율성과 이익률을 정확하게 파악할 수 있고, 광고 전략 및 예산 배분을 검토할 때도 활용할 수 있다. 따라서 CPA는 사업의 건전한 성장에 필수적인 지표다.

전환당 가치가 일정한 경우에 적절
CPA는 광고 효과를 측정하는 데 유용한 지표이지만 모든 분야에 적용할 수 있는 것은 아니다. 자사의 상황에 따라 CPA 적용이 적합한지 판단해야 한다. CPA가 적절한 경우는 전환당 가치가 거의 일정한 경우다. 예를 들어 판매하고 있는 상품이 한 종류이며, 가격이 안정적인 경우나 무료 상담 신청, 이벤트 사전 예약 등 전환 시점에서는 직접적인 매출로 연결되지 않는 경우가 적합하다. 이러한 상황에서는 1건의 성과를 얻기 위해 얼마나 많은 광고비를 들였는지 명확하게 알 수 있어 시책마다 효과를 비교, 개선하기 ...기사전문보기