챗GPT로 쇼핑하는 고객들
월마트는 환영, 아마존은 차단
생성 AI가 대중화된 가운데 월마트와 아마존이 이와 관련해 상반된 전략을 택했다. 월마트는 생성 AI 유입 고객을 환영한다. 반면 아마존은 생성 AI 연결을 차단하는 한편 자사 AI ‘루퍼스’에 올인한다. 오늘날 생성 AI는 하루 수천만 건 이상의 쇼핑 관련 질문을 처리하고 있다. 향후 또 한 번의 쇼핑 방식 변화가 예상되는 대목이다.
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