12월의 Main Theme
크리스마스
한해를 마무리하는 12월에는 마지막 매출 견인을 위해 총력전을 기울여야 한다. 월초부터 점두에 크리스마스 트리를 설치해 연말 행사 분위기를 연출한다. 온라인부터 전문점까지 비슷한 상품을 취급하는 경우가 많으므로 다양한 이벤트와 각종 혜택이 내점률을 이끌 중요 포인트가 될 것이다. 일정 금액 이상 구매 고객에게 추가 할인이나 사은품을 증정하는 등 다양한 혜택을 제공한다. 수요가 급증하는 완구 코너에는 크리스마스 포토존을 설치해 고객 방문을 유도한다. 학생과 성인을 위한 크리스마스 디지털 가전 행사도 전개해 객단가 향상을 공략한다.
매장 운영 Point
① 매장관리
겨울철에는 고객 신발에 묻은 눈이 녹으면서 매장 바닥이 더러워지기 쉽다. 미관상 좋지 않을 뿐 아니라 미끄러짐 사고가 날 수 있으므로 출입구 주변에 매트를 깔고 수시로 바닥을 닦는다. 미끄럼 주의 표지판을 설치해 고객 주의를 환기시킨다.
② 상품관리
크리스마스 선물 행사장을 구성하고 고객 흥미를 이끌기 위한 시연상품을 배치한다. 고가상품 경우 상세한 설명을 담은 POP
와 담당 직원을 배치해 고객의 구매 결정을 돕는다. 상품은 볼륨감 있게 진열하되 객수가 증가하면서 흐트러지기 쉬우므로 직원 교육을 통해 항상 깔끔한 진열 상태를 유지한다.
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