인플루언서 플랫폼으로
잘파 세대 집중 공략

월마트가 2022년에 선보인 ‘월마트 크리에이터(Walmart Creator)’라는 플랫폼이 성과를 나타내고 있다. 월마트 상품을 소개한 크리에이터에게 상품이 판매될 때마다 수수료를 지급하는 플랫폼인데, 이를 통해 다수의 크리에이터를 판촉 담당자로 활용하게 됐다. TV 광고나 전단지 같은 기존의 대중광고로는 불가능했던 세심한 프로모션이 가능해 매출 증대에 기여한다.

미국 시장조사업체 ‘디지털커머스360(Digital Commerce 360)’에 따르면, 미국 이커머스 시장에서 매출 1위는 아마존의 유료 회원 서비스 ‘아마존 프라임(Amazon Prime)’으로 나타났다. 2024년 연 매출액은 4,475억 달러로 추정된다. 그 뒤를 이어 월마트의 정액제 구독 서비스인 ‘월마트 플러스(Walmart+)’가 2위를 차지했다. 2024년 연매출 추정액은 1,209억 달러다. 월마트 플러스의 2025년 5~7월기 매출은 아직 공표되지 않았지만, 업계에서는 전년 동기 대비 25%라는 큰 폭의 성장률을 예상한다.

18~49세 고객층이 두터운 월마트가 온라인 사업을 보다 확대하려면 2010년 이후 태어난 디지털 네이티브인 알파 세대를 적극 끌어들이는 것이 관건이다. 미국 시장조사업체 ‘DKC애널리틱스(DKC Analytics)’가 알파 세대 자녀를 둔 부모를 대상으로 자녀가 좋아하는 브랜드를 조사한결과, 월마트는 2위인 아마존에 이어 3위에 올랐다(도표 1 참고). 타깃이 7위를 기록한 것에 비하면 월마트가 10대에게 강한 지지를 얻고 있음을 알 수 있다.

알파 세대는 기존 매스미디어 광고보다 SNS상에서 영향력을 행사하는 인플루언서의 상품 소개나 상품평에 강한 신뢰감을 갖고 있다. 이에 월마트는 인플루언서 마케팅 플랫폼인 ‘월마트 크리에이터’를 운영해 알파 세대를 공략하고 있다. 한편, DKC애널리틱스에 따르면 알파 세대 부모의 95%가 자녀로부터 새로운 브랜드나 제품을 배운다고 답했다. 게다가 5...기사전문보기