상품 기획부터 구매결정까지
소매업 혁신의 기폭제 되다

디지털화라는 물결에 힘입어 이커머스는 이미 신흥업태에서 글로벌 소매 변혁을 이끄는 엔진으로 자리잡았다. 일상의 인프라로 거듭나고 있는 중국 이커머스의 발전은 단순히 소비자의 쇼핑채널 전환에 그치지 않는다. 상품 기획, 공급망, 소비자의 구매결정 과정 등 소매 구조 전 과정에 혁신을 불러일으키고 있다.

이커머스가 글로벌 소매시장을 재편하고 있는 가운데, 2025년 중국의 이커머스 시장 규모는 약 15조 위안에 달할 것으로 추정된다. 이는 전년 대비 7.2% 증가한 수치로, 12년 연속 성장률 측면에서 세계 1위를 기록하고 있다. 2025년 3분기까지 온라인 매출액은 11조 3천억 위안을 달성했다. 소비자의 구매액 10위안당 3위안이 온라인 채널에서 발생한 셈이다. 2025년 중국의 이커머스 시장은 사회소비품 소매총액에서 약 30%를 차지했다.

중국 이커머스 시장에서는 AI와 빅데이터, 가상현실 같은 신기술이 공급망과 고객경험을 향상하는 데 기여하는 한편, 라이브 커머스 같은 새로운 비즈니스 모델이 활력을 불어넣고 있다. 동시에 즉시배송, 친환경 소비 등 새로운 수요가 부상하면서 2024년 즉시배송 상품거래 총액 증가율은 19.5%를 기록했다. 2026년에는 1조 위안을 돌파할 것으로 예상된다.

즉시소매, 전 부문으로 확산 중

최근 중국 이커머스 시장에서 가장 빠르게 성장하고 있는 분야는 단연 ‘즉시소매( 零 )’다. 즉시소매란 주문 후 수십 분에서 1시간 이내 상품을 배송하는 모델로, 기존 배달 음식 중심의 O2O를 넘어 의약품, 생활용품, 신선식품, 전자소모품 등 상품 전반으로 확장되고 있다. 특히 이러한 흐름은 1·2선 대도시보다 3·4선 도시와 현 단위 시장에서 더 빠르게 확산되고 있다. 과거에는 ‘급하면 오프라인 점포를 찾아간다’는 인식이 강했지만, 이제는 저선 도시에서도 ‘급한 물건은 앱으로 산다’는 구매행태가 일상으로 자리잡았다. 즉시소매에 대한 수...기사전문보기