‘세븐나우’로 갓 만든 튀김 배송
2031년까지 매출 10배 목표

일본 세븐일레븐에서 운영 중인 점포 출하형 온라인 주문 서비스 ‘세븐나우’가 기존점 매출 증대를 넘어 새로운 성장 동력으로 주목받고 있다. 세븐일레븐의 모회사인 세븐앤아이홀딩스도 그룹의 핵심 성장 전략 중 하나로 내세우고 있는세븐나우의 성장성을 해부한다.

세븐일레븐재팬 배송 서비스 ‘세븐나우(7 NOW)’가 10년의 기간을 거쳐 2025년 2월 드디어 전국으로 확산됐다. 점포에서 판매하는 상품뿐 아니라 갓 만든 튀김이나 피자까지 배송하며, 배송 수단으로 로봇을 활용하는 등 사업 확대를 위해 다양한 시도를 하고 있다. 2025년 8월 세븐앤아이의 전략 설명회에서 스티븐 데이커스(Stephen Dacus) 사장은 세븐나우에 대해 차세대 편의점 서비스로서 진정한 차별화를 이룰 수 있을 것이라는 기대감을 내비쳤다. 설명회에서는 2031년 2월기까지의 성장전략을 발표했는데, 세븐나우는 세븐일레븐의 주요 성장 전략 중 하나로 꼽혔다. 2031년 2월기까지 일본 내 매출 목표를 현재의 10배가 넘는 1,200억 엔으로 제시했다.

2017년 홋카이도에서 테스트 시작

세븐나우라는 명칭으로 서비스가 시작된 것은 2022년 2월의 일이다. 하지만 그 전에도 점포 출하형 이커머스 서비스를 운영하고 있었다. 세븐나우의 전신이라 할 수 있는 ‘세븐일레븐 넷편의점’이라는 배송 서비스가 그것이다. 본 서비스는 약 10년 전인 2017년부터 홋카이도의 삿포로, 오타루 지역 15개 점포에서 실증실험을 시작했다. 사실 이는 고령화로 쇼핑에 어려움을 겪는 고객들의 불편을 해소하고자 하는 점포의 요구로 시작됐다.

세븐일레븐재팬 기획본부 라스트원마일 추진부의 한 관계자가 “지금까지는 점포에서 직접 배달했지만, 앞으로는 인력 부족이나 인건비 급등으로 운영이 어려워질 수 있다.”며 “서비스의 지속성을 목표로 약 10년 전 외부업체에 배송을 위탁하는 방안을 테스트했다.”고 말했다. 이에 따라...기사전문보기