시장부터 고객까지
독자적 포지셔닝 확립

상품·서비스를 효율적으로 판매해 수익을 내려면 적절한 마케팅 전략을 수립해야 한다. 이를 위해서는 사업을 둘러싼 환경과 자사 현황을 객관적이고 정확하게 파악할 필요가 있다. 이때 중요한 역할을 하는 것이 바로 마케팅 분석이다. 마케팅 분석을 실시하면 주관에 의존하지 않고 객관적·논리적으로 전략을 수립할 수 있어, 효율적으로 성과를 내기가 쉬워진다.

다양한 마케팅 분석 프레임워크를 목적별로 골라 활용하면 객관적·논리적으로 전략을 수립할 수 있어, 성과 달성에 도움이 된다. 마케팅 분석의 기초 지식부터 시행시 획득할 수 있는 이점, 목적별 대표적인 분석 기법에 대해 살펴본다.

마케팅 분석이 중요한 이유

‘마케팅’은 그 해석과 정의가 다양하다. 본고에서는 마케팅을 ‘고객니즈를 충족시켜 상품·서비스가 팔리는 구조를 구축하는 것’ 그리고, ‘그를 위해 수행하는 활동의 총칭’으로 정의하며, 이와 관련해 설명하도록 하겠다.

상품과 서비스를 판매해 매출과 이익을 얻기 위해서는 적절한 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요하다. 이를 위해서는 시장과 고객, 그리고 자사에 대해 올바르게 이해할 필요가 있다. 바로 그 활동이 ‘마케팅 분석’이다.

구체적으로는 ‘고객이 원하는 상품·서비스’, ‘시장에서 자사의 포지션’, ‘타사에는 없는 자사만의 강점’ 등을 정확히 파악해야 한다.

인터넷이 보편화된 현대에는 디지털 마케팅이 일반화되면서 마케팅 분석의 중요성도 높아지고 있다. 마케팅 분석이 중요한 이유는 첫째, 시장·고객·자사에 대한 이해가 깊지 않은 상태로는 과제와 목적의 본질을 정확히 파악할 수 없어 적절한 마케팅 전략을 세울 수 없기 때문이다. 그 상태로 진행하면 많은 노력과 시간을 들이고도 기대한 만큼의 성과를 얻기 어렵다.

둘째, 마케팅 분석을 통해 객관적이고 합리적인 근거를 바탕으로 시장과 고객을 파악할 수 있어, 보다 정밀도 높은 마케팅 전략을 세울 수 있다. 마케팅 분석은 마케팅 전략에서 성과를...기사전문보기