독점 브랜드 적극 유치
리퍼 활용해 비용 절감


영국의 버티컬 커머스 업체들은 킬러카테고리를 기반으로 영역을 다진 후 카테고리를 확장하는 모습을 보이고 있다. 확고한 브랜드 가치를 내세워 고객 충성도를 높인 후, 플랫폼과 디지털 기술을 활용해 신규 고객층을 만든 두 업체, 아소스와 AO월드의 사례를 알아본다.

고가 제품도 거래하는
중소 쇼핑몰의 역발상 MD


온라인쇼핑은 제품을 저렴하게 구입할 수 있는 채널로, 웹을 통해 골라도 괜찮을 만한 상품이 판매되는 것이 일반적인 인식이다. 고가의 상품, 눈으로 확인했을 때 구매전환이 일어나는 카테고리도 온라인을 통해 소구한 일본 버티컬 커머스 현황을 알아본다.

전문 플랫폼으로 시작해
업계 선도하는 일인자로 성장


타오바오, 징동, 핀둬둬로 대표되는 종합 전자상거래 플랫폼이 중국의 온라인 시장을 견인하고 있다. 하지만 한 분야만 파는 플랫폼도 있다. 종합 플랫폼의 시장 장악력이 높기는 하지만, 특정 분야에서 두각을 나타내는 버티컬 플랫폼 업체들의 활약을 살펴보자.

오프라인 및 영역 확장으로
신규 수요 창출에 주력


미국 유통업계에서 주목해야 할 버티컬 플랫폼 업체들은 어디일까. 성장이 정체된 홈퍼니싱 시장에서도 선방하고 있는 ‘웨이페어’와 부상하고 있는 반려동물용품 시장의 ‘츄이’, 메디컬 유니폼이라는 특수 시장에 패션화 바람을 일으키고 있는 ‘픽스’, 구매 후 1년간 무료반품이라는 파격적인 고객 중심 서비스를 ...

플랫폼 대형화와 초개인화로
온라인 쇼퍼 홀릭


이커머스 업계의 확장 기반이었던 신규 사용자 유입은 한정된 자원이었다. 외형 확장으로 성장한 온라인몰은 수익성 개선을 위해 취향과 관심사를 공략하는 버티컬 커머스로 눈을 돌렸다. 신사업 도입과 인수합병을 통해 새로운 수요에 대응하고 있는 버티컬 커머스의 최근 동향을 알아본다.

영역 파괴 협업으로
색다른 고객경험 제공


온라인 시장의 성장세가 여전히 이어지고 있지만 오프라인 소매 역시 프랑스 소비자에게 중요 쇼핑 공간으로 인정 받으며 경쟁력 강화에 매진하고 있다. 소비자의 니즈를 공략하기 위해 다양한 구매 채널 및 배송 제공, 편리한 반품 등 온·오프라인의 장점을 합친 서비스를 제공한다. 더불어 기존점 리뉴얼을 통해 고객에게 ...

SPA는 뷰티 테넌트에 투자
고물가에 파트너십으로 대응


팬데믹 시기 이커머스 성장의 여파에서 벗어나지 못한 영국 유통업계는 점진적으로 오프라인 매출을 회복하고 있는 추세다. 프라이마크는 고객 맞춤형 테넌트를 확장하며 집객력을 강화하고 있고 존루이스·웨이트로즈는 고물가 위기에 파트너십을 통한 충성도 관리에 나섰다.

소비자 인식을 바꿔야 산다
입지별 특화 전문점 도입


일본은 신규 포맷 개발과 리뉴얼 작업으로 변화하는 소비자 수요에 대응하고 있다. 경쟁업체나 다른 업태로 이동한 고객을 다시 붙잡기 위해 그들의 니즈를 분석해 이색적인 서비스를 추가한 것이다. 전문점화와 대형 기업 계열사의 통합 MD를 선보이는 등 세분화된 타깃에 맞춤형으로 다가서는 전략이다.

‘가격’, ‘상품’, ‘체험’으로
점포 흡인력 높이다


소비자들의 구매행태가 온라인으로 옮겨가고 있는 작금의 소매업계에서 오프라인 유통업체들은 어떻게 대응해야 할까. 중국의 대표적인 유통업체들이 경쟁력을 강화하기 위해 어떤 시도를 하고 있는지 알아본다.

월마트 ‘어댑티트 리테일’ 주창
트레이더조 ‘냉동 김밥’ 발굴


팬데믹 이전부터 대두됐던 오프라인 유통업체의 위기. 그렇지만 팬데믹 기간에도, 그리고 그 이후에도 꾸준하게 성장세를 보이는 오프라인 유통업체들이 있다. 오프라인 점포에서 경험할 수 있는 최고의 경험을 제공하고 있기 때문이다.