리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2015년 4월호] 적은 인력으로 매장 효율 높이는 비결
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- 고객이 정한 쇼핑 시간 넘지 않아야
‘불만제로’ 매장
비용 절감과 인력난으로 인해 중소형 매장들의 일손 부족 현상이 심각하다. 이는 곧 접객 부실로 이어지며 고객 불만을 초래할 수 있다. 그러나 고객이 상품을 구입할 때 느끼는 시간 감각을 제대로 이해하면 적은 인력으로도 클레임 없이 효과적인 매장 운영이 가능하다.
최근 중소형 소매업체를 중심으로 인력난이 심각하다. 파트타이머 및 아르바이트 채용이 원활히 이뤄지지 못하면서 기존 직원들의 업무량이 늘어나 부담이 가중되고 있다. 이 같은 일손 부족 ...
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