일본 유통업체들은 인공지능, 빅데이터 같은 기술을 활용해 고객들의 쇼핑 경험을 개선하고 있다. 이온은 매장 천장에 AI 카메라를 설치하고 고객들의 행동을 파악, 직원이 적절하게 접객할 수 있도록 만들었다. 카인즈 경우 데이터 베타를 활용해 고객 데이터를 얻고 이를 상품 업그레이드에 활용하고 있다.
일본 유통업계에서 디지털 트랜스포메이션은 매장에서의 쇼핑을 디지털화하는 것에 초점이 맞춰져 있다. 다양한 혁신 기술을 매장에 도입하고 고객들의 만족도를 높이는 것이다. 자동...
070-073 부록2_국가별_일본사례.pdf (8.09 MB)
기사보기
가격
1,500원
