리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2022년 11월호] [디지털] 글로벌 DX | 글로벌 소매업계 DX 전략 ...
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디지털로 고객 참여 유도
글로벌 패스트패션의 대표주자 H&M은 코로나19를 계기로 오프라인 점포를 축소하는 대신 온라인 매출 비중을 높이고 있다. 선제적으로 모바일앱 및 OMO 기능을 강화해 고객경험을 향상시킨 덕분이다. 최근에는 디지털 기술에 지속가능성을 접목해 성과를 높이고 있다.
1947년 스웨덴에서 설립돼 패스트패션의 대표가 된 H&M 그룹. 현재 전세계 75개국에서 점포망을 구축하고 있는데, 이는 자라(ZARA)를 운영하는 스페인의 인디텍스(Inditex)를 잇는 ...
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