지난호에 이어 일본 유통업계의 객층 관리 전략을 살펴본다. 이번호에서는 리뉴얼을 통해 고객 공략법을 다르게 설정, 신규 고객 확대에 주력하는 이토요카도 사례를 소개한다. 지난호에 다룬 야오코와 동일하게 이토요카도 역시 젊은 가족 고객층을 새로운 타깃으로 설정하고 상품 세분화 작업을 전개하고 있다.
식품, 비식품 카테고리를 폭넓게 취급하는 일본 GMS는 매장 리뉴얼을 통해 새로운 객층 흡수에 나서고 있다. 테넌트와 직영매장의 취급 카테고리가 겹치는 만큼 경...
124-127 해외동향_일본 세대별 객층 관리(하).pdf (358.27 KB)
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