리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2023년 3월호] [디지털 판촉] 디지털 판촉 활용법
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084-087 디지털_디지털판촉_구매행동 시점별.pdf (226.21 KB)
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- ‘제로 순간’ 고객 접점부터
판매 기회 발동
‘제로 순간’은 인터넷에서 상품 정보를 접하는 순간을 의미한다. 어디서나 인터넷을 사용할 수 있는 환경에서는 제로 순간부터 구매결정에 영향을 미친다. 디지털 환경 속에서 소비자의 구매활동은 어떻게 달라졌으며, 이에 맞게 어떻게 프로모션을 기획해야 하는지 알아본다.
과거에는 소비자가 상품 구매 결정을 내릴 때 점포나 매대 앞에서 상품을 선택할 때의 경험이 가장 중요했다. 그러나 지금은 ‘제로 순간(ZMOT; Zero Moment of Truth)’이라 불리는 인터넷상의 ...
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