리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2023년 7월호] [미래 혁신] 스토어 리세팅 전략
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120-122 전략_스토어리세팅.pdf (284.5 KB)
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- ‘매출이 전부가 아니다’
고객관계형 점포 재창조
유통업계가 점포를 바라보는 시선이 바뀌고 있다. 팬데믹을 거치며 오프라인 채널을 이용하는 고객의 니즈와 소비 성향 기준이 달라졌다. 이미 유통업계는 발전된 IT 기술을 고객 정보를 얻는 데 접목하고 발견한 인사이트를 고객과 관계를 맺는 데 적극 활용하고 있다.
팬데믹 기간 동안 유통업체들은 오프라인 점포가 어떤 역할을 해야 하는지 고민하기 시작했다. 수많은 매장이 문을 닫았고, 온라인쇼핑에 대한 의존도가 높아졌으며 가까운 거리에 있는 점포를 선호하는 ...
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