마케팅의 기본 중 기본으로 불리는 RFM 분석은 수많은 고객 분석 방법 중에서도 유효성이 높아 많은 기업이 도입하는 방법이다. 고객을 그룹별로 분류함으로써 효과적으로 마케팅 시책을 시행할 수 있고, 이를 통해 LTV를 극대화할 수 있다. RFM 분석 과정과 활용 방법을 알아본다.
RFM(Recency Frequency Monetary) 분석이란 3가지 지표를 이용해 고객을 나누는 고객 분석법이다. 여기서 3가지 지표란 ‘최종 구매일(recency)’, ‘구입빈도(freq...
104-107 필드 스터디 2308.pdf (257.33 KB)
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