리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2023년 10월호] [필드 스터디] 잠재 고객 확보 전략
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104-107 필드스터디_잠재 고객 마케팅.pdf (220.06 KB)
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잠재 고객을 잡아라
니즈는 있지만 아직 자사의 제품 및 서비스를 모르는 ‘잠재 고객’을 실질적인 고객으로 전환시켜야 한다. 잠재고객과 혼동하기 쉬운 예상 고객과 현재 고객의 차이를 비롯해 잠재 고객의 특성을 설명한다. 더불어 단계별 접근방법을 알아본다.
고객을 크게 잠재 고객, 예상 고객, 현재 고객으로 나눠 그 의미를 알아보겠다(도표 1 참고). ‘잠재 고객’은 아직 자사 제품이나 서비스를 모르는 예상 고객을 의미한다. 현재 고민이나 문제를 갖고 있어 잠재적인 니즈는 있지만 이러한 고객은 적절한 ...
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