알버트슨은 현장에서 청취한 고객 의견을 매장에 적극 반영하며 원스톱 셀프 서비스 슈퍼마켓으로 성장했다. 그 안에는 창업자 조 알버트슨(Joe Albertson)의 서번트 철학이 담겨 있다. 매장, 직원, 지역 사회에 헌신하려는 그의 노력으로 세심한 서비스의 선순환을 완성했다.
“내 인생에서 가장 즐거운 경험 중 하나는 첫 번째 매장을 운영하면서 모든 고객의 이름과 취향을 아는 일이었습니다. 그들이 좋아하는 것과 싫어하는 것, 원하는 것과 필요한 것에 관심...
076-077 전략_CEO스토리 알버트슨.pdf (711.66 KB)
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