리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2025년 1월호] [필드스터디] 대상 고객 설정법
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110-113 필드스터디 2501.pdf (315.39 KB)
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- 대상으로 삼아야 할 고객?
삼지 말아야 할 고객부터 정해야
마케팅 전략 수립시 가장 중요한 것은 대상 고객층을 정확하게 설정하는 것이다. 이때 전체 고객 중에서 특정 고객층을 정해 대상을 좁혀가는 것보다 제외해야 할 고객부터 정하는 것이 효과적이다.
유통업체는 고객에게 독자적인 가치를 제공해 차별화해야한다. 이를 위해 대상 고객층, 대상 고객으로부터 기대할 수 있는 사업 기회, 경합 상황, 차별화, 주력 카테고리, 경영자원 분배의 6가지 축으로 전략을 수립해야 한다(표 1 참고). 글로벌 유통업체들은 연도별 ...
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