리테일매거진
[해외동향] 일본 업태별 신 성장전략 (하)
팬데믹 속 빨라진 업태 진화 차세대 모델은 무엇? 지난호에 이어 이번호에서는 일본의 백화점, 드럭스토어, 홈센터 세 업태의 신 성장전략을 알아본다. 업태에 따라 처해진 환경은 다르겠지만 시장환경 변화에 발맞춰 차세대 모델을 개발하는 데 총력을 기울이고 있는 점은...
[해외동향] 미국 디스카운터 경영 전략
인플레이션 여파 속 더 강력해진 디스카운터 팬데믹 여파에서 벗어나 경제활동이 재개됐지만 미국 내 소비심리는 크게 반등하지 못하고 있다. 위축된 소비심리 영향으로 향후 ‘저가’가 소비를 이끄는 주요 요소가 될 수 있다. 이 같은 상황에서 유통업계가 주목해야 하는 ...
[해외동향] 일본 업태별 신 성장전략 (상)
SM은 식품 SPA로 진화 편의점은 백엔숍 상품 도입 코로나19 2년 만에 국내외 유통환경은 크게 변했다. 수요 회복이 기대되고 있지만 한편에서는 원자재 폭등 및 공급난 등 새로운 문제도 발생했다. 대형 글로벌 유통업체들은 이제부터 펼쳐질 뉴노멀 시대를 향해 새...
'리테일테크·메타버스'…그룹 신사업 첨병 된 유통업계 SI 계열사들 [한경 엣지]
강성현 롯데마트 대표 "변화·혁신 통해 새로운 역량 발휘할 것"[뉴스원]
“마트 빵도 고급져야 잘 팔린다”…이마트 안 ‘빵집’ 매출 쑥↑ [이코노미스트]
라인어스, 'TGCS Europe'과 파트너 제휴 체결 [머니투데이]
쿠팡, 작년 매출 54% 늘어 22조… 유통강자 이마트-롯데 제쳐?? [동아일보]
고객 상담도 사람과 디지털 하이브리드 시대 코로나 팬데믹 이후 AI 챗봇을 이용한 고객 상담이 증가했다. 이에 상담원과 각종 디지털 솔루션을 적절히 융합한 하이브리드 고객경험이 중요해졌다. 클라우드를 통해 제공되는 서비스형 커뮤니케이션 플랫폼(CPaaS) 솔루션...
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