리테일매거진
몸집 줄인 매장으로
도심 공략 본격화
유럽의 유통 시장이 소형 매장 중심으로 빠르게 재편되고 있다. 도심 인구 증가와 소비 행동의 변화는 ‘가까이, 작게, 빠르게’라는 새로운 공식으로 이어지고 있다. 대형 포맷 ‘블루박스’로 대표되던 이케아조차 소형 포맷으로 방향을 틀었고, 레베, 아스다, 세인즈베리 등 유럽 대표 소매기업들도 디지털 기술을 접목한 ...
매장은 작게, 체류는 길게
초효율 앞세운 소형점 확대
대형 포맷이 공식이던 홈센터에 변화가 일어났다. 도심의 작은 공간에서 서비스를 특화하거나, 초소형 및 초효율 모델을 앞세운 소형 포맷의 전략이 주목된다. 인구 감소 추세와 인건비 상승이 심화되는 가운데, 규모를 줄이더라도 고객의 경험을 상승시키고 체류시간을 늘리는 방향으로 재편하는 추세다.
중소형 슈퍼로 전환 중
고객 편의 및 운영 효율성 증대
최근 몇 년간 퀵커머스 업계가 빠르게 부상했다. 소비자 생활 리듬이 빨라지면서 쇼핑 편의성과 속도에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있다. 커뮤니티 스토어는 ‘전 매장 후 창고’ 또는 ‘창고 매장 일체화 모델’로 상품의 신속한 배송을 실현할 수 있으며 소비자에게 더욱 편리한 즉각적인 서비스를 제공할 수...
소형점, 체류 시간 짧지만
더 자주 방문한다
아마존, 이케아, 홀푸드마켓은 소형 점포로 도심 속으로 파고드는 반면, 월마트는 오히려 점포 규모를 확대하고 있다. 이렇게 최근 미국 유통업계에서는 점포 포맷을 둘러싼 다양한 실험이 펼쳐지고 있다. 특히 대형 유통업체들은 접근성이 뛰어난 도심 지역 공략과 빠른 쇼핑을 원하는 고객니즈에 부응하기 위해 소형 포...
소비 변화에 소형화로 대응
도심 파고드는 ‘작은 마트’
국내 유통업계가 도심형 소형 포맷 확대에 집중하고 있다. 특히 대형마트는 기존의 대형점 중심 출점 전략에서 벗어나 도심 내 컴팩트형 매장을 연이어 선보이며 새로운 성장 기회를 모색하고 있다. 슈퍼마켓 업태 역시 근거리 유통 채널로서의 강점을 극대화화하기 위해 보다 효율적인 소형점 운영에 박차를 가...
사회적 책임 품은 ESG 경영
유의미한 가치 창출 실현
레베는 장애인과 청소년을 위한 포용적 스포츠 활동과 놀이터 조성에 앞장서고, 푸드뱅크를 통해 빈곤층의 식생활 개선에 기여하고 있다. 드럭스토어 DM은 공급망 전반에 걸쳐 인권 존중을 실현하며 사람 중심 경영을 실천 중이다. 이처럼 독일 기업들의 ESG 전략은 실질적 변화와 사회적 가치 창출에 집중하...
기업 존속 좌우하는
ESG 경영의 영향력
까르푸는 포용과 책임을 중심에 둔 ESG 경영 실천으로 사회적 통합에 기여하고 있다. 반면, 뮐리에그룹은 거버넌스 부재와 투명성 결여로 위기를 자초하고 있다. 두 사례는 ESG의 성공이 조직의 철학과 구조에 달려 있다는 사실을 보여준다.
사회적 약자 돕는
지속가능 경영 강화
영국 유통업체는 ESG 경영을 조직 내실화를 위해 활용한다. 그중 ‘사회’와 ‘거버넌스’를 중심으로 기업의 문화를 재구성한다. 기업은 사회적 약자에 대한 책임을 다하기도 하며, ESG 위원회를 운영하는 등 거버넌스 기반을 다지는 전략을 보여주기도 한다. 이러한 실천은 기업에 대한 이미지를 제고할 수 있어 소비자에게...
소비자와 노동자, 지역체를 연결하는
상생의 리테일링
일본 유통업계가 이윤 추구를 넘어 사회적 책임을 실천하고 있다. 지속가능한 비즈니스 모델로 전환하기 위해 취약층과 지역과 상생한다. 편의점 업체는 식품 기부로 빈곤 아동을 지원하고, 시마무라를 비롯한 대형 유통업체는 직원 인권 보호를 위한 다양한 정책을 도입하고 있다.
글로벌 기업, 국유기업 중심으로
ESG 경영 확산 중
이제 ESG는 기업의 장기적인 발전을 가늠할 수 있는 중요한 척도가 됐다. 중국 정부가 ‘쌍탄(탄소피크 탄소중립)’ 목표를 제시하고, 규제 기관 및 투자자, 소비자의 ESG에 대한 관심이 높아짐에 따라 점점 더 많은 중국 기업이 ESG를 주요 전략에 포함시키고 있다. 그러나 아직은 초기 단계로 기업들...