‘트렌드 리더십’의 귀재,
명품 소비심리를 읽다 LVMH


베르나르 아르노는 과감한 사업정리와 인력 구조조정으로 적자였던 회사 수익구조를 전환시키는 데 일가견이 있었다. 또한 재능을 최우선으로 인재영입에 심혈을 기울여 LVMH를 크게 성장시켰다. 매장에 늘 젊은 고객들로 붐비고 명품을 대중화시킬 수 있었던 전략을 살펴본다.

글로벌 톱 유통업체는
‘Z세대’, ‘테크놀로지’, ‘여성 리더’에 투자


미국의 대형 유통업체들은 실패를 두려워하지 않는다. 오히려 실패의 위험을 감수하고서라도 배우는 것이 있을 것이라는 생각으로 투자를 마다하지 않는다. 실패하면 다음 성공을 기약한다. 현재 미국의 주요 유통업체 3사가 적극적으로 투자하고 있는 분야는 무엇인지 알아본다.

고객의 이동 경로를 따라가면
고객을 알 수 있다


고객이 상품이나 서비스를 구입·이용하기까지의 과정을 지도상에 여행지를 표시하는 것처럼 가시화한 것을 ‘고객 여정 지도’라 한다. 이를 활용해 고객경험을 향상시키고 마케팅 성과를 높일 수 있다. 고객 여정 지도를 작성하는 방법과 주의점을 알아본다.

글ㅣ박재군(농협경제지주 마트전략부 마트컨설팅팀 과장)

단풍이 절정으로 치닫는 만추의 10월은 다양한 과실류가 신규 출하돼 눈과 입맛까지 즐겁게 한다. 사과, 단감, 포도 등은 중만생종 계열이 동시에 출하되기도 한다. 중생종 경우 단기간에 출하가 이뤄지기 때문에 판매 적기를 놓치면 내년을 기약해야 하는 우를 범할 수 있다.

THEME 1 사과계를 ...

10월의 Main Theme

단풍놀이

아침, 저녁에는 다소 쌀쌀하나 낮에는 청량한 가을 날씨를 느낄 수 있어 바깥활동을 하기 좋다. 산에는 단풍이 피고 천일홍, 코스모스 등 가을 꽃들이 만개해 나들이객이 늘어난다. 등산복, 등산화 등 트레킹용품 행사부터 나들이에 필수인 돗자리, 담요, 양산 등을 모아 전개한다. 먹거리 역시 나들이를 테마로 초콜릿, ...

세분화된 건강 니즈
타깃 집단별로 음료 개발


엔데믹으로 접어든 시점이지만 건강에 대한 소비자들의 관심은 끊이지 않는다. 바쁜 일상에 따라 에너지 음료 수요가 증가했고, 과도한 스트레스를 겪는 이들에게 건강 제품들이 각광받고 있다. 일본 소비자들을 대상으로 파악한 니즈를 분석해 기능성 음료 시장 현황에 대해 살펴본다.

고객과 직원 받드는
관계형 섬김 리더십



가난했던 유대인 가정의 아들 버니 마커스. 가정 형편때문에 꿈도 포기해야 했던 그는 어떻게 미국 홈센터 1위 홈디포의 신화를 이뤄냈을까. CEO는 가장 아래, 직원이 중간, 고객은 가장 위로 생각하는 역피라미드 구조에 맞게 관계를 중요시하며 성장한 버니 마커스의 리더십을 살펴본다.

임대료 조정 카드
윈윈 전략 제시가 해법


고금리발 상업용 부동산 시장 침체로 공실이 늘고 있다. 부동산 침체기에는 임대료를 조정해 비용을 절감할 수 있다. 상업용 부동산 임대 시장 분석 등 임대료 조정에 앞서 준비해야 할 협상 카드와 실제 협상시 유리하게 작용할 수 있는 협상 기술을 소개한다.

캐나다 롭로우
업스케일 SM의 진수를 보여주다


1919년 설립된 롭로우는 진화를 거듭해오며 현재는 캐나다 프리미엄 슈퍼마켓을 대표하는 기업으로 자리매김했다. 롭로우는 시장 점유율을 극대화하기 위한 다양한 형식의 고객 접근방식을 활용하고 있다. 상품은 신선하면서도 가격경쟁력을 갖추고 있으며 매장은 높은 층고와 부문별 정돈된 진열로 편안함을 제공한다. 슈퍼...

제3회 유통·물류 및 공급망관리 산업전 개막


기업 물류, 유통, e-Um 5G, 스마트 항만 솔루션, 생활 물류 분야 등 다양한 기업이 폭넓은 물류 솔루션 선보여