침체된 패션업계
애슬레저·골프웨어에 돌파구 있다


침체기의 국내 의류·패션시장은 지금 ‘성장의 축’이 애슬레저와 골프웨어로 이동 중이다. 기존 패션업체뿐 아니라 스포츠웨어와 아웃도어 업체들도 애슬레저와 골프웨어 시장에 진입하며, 전체 시장의 성장을 견인하고 있다.

온라인 수익성 제고,
데이터 기반 디지털 광고로 실현


유통업계의 온라인쇼핑 역량 강화가 선택이 아닌 필수인 시대가 됐다. 온라인 역량 강화에 성공할 경우 고객이 유통업체의 온·오프라인 모든 채널에서 쇼핑하게 돼 전체 지출이 증가하는 성과를 낼 수 있다. 더불어 고객 구매 데이터를 기반으로 온라인 매장에 고객별 최적화된 디지털 광고를 제공한다면 수익성 확...

플랫폼 활용 시너지,
아는 만큼 낼 수 있다


모든 유통업체가 고객들이 매일 들어가는 플랫폼 안에서 존재감을 만들고 활용할 방법을 찾고 있다. 혹은 자사가 운영하는 앱을 모두가 참여하는 플랫폼으로 만들고자 한다. 이에 앞서 기존 고객들에게 사랑받는 플랫폼을 활용해 주목을 끌고, 상품을 홍보하고 판매해 매출을 올려야 한다.

골든 스토어 변화 맞춰
상품 구색·프로모션 차별화 필요


팬데믹 영향으로 주요 소비채널이 오프라인에서 온라인으로 이동한 것 외에, 소비자가 주로 이용하는 오프라인 매장에도 변화가 나타나고 있다. 기존에 높은 이용률을 보였던 중심상권 매장의 매출은 하락하고, 반대로 거주지 상권 내 매장 매출은 상승세를 기록하며 골든 스토어의 변화를 야기했다. 이 같은 변화...

새로운 소비 주역
Z세대에게 팔아라


Z세대들은 밀레니얼 및 X세대에 비해 신체 건강뿐 아니라 심리적 건강에 대한 관심이 높고, 이전 세대보다 뉴스와 소셜 미디어로 인한 스트레스 수준이 현저히 높은 것으로 나타났다. 이러한 정서적 특징은 Z세대들이 사고하는 방식뿐 아니라 쇼핑패턴에까지 영향을 미치고 있다.

디지털 대전환 시대
데이터로 고객 가치 측정


코로나19 영향으로 전세계적으로 식품 관련 온라인 시장이 큰 성장세를 보였다. 소비자의 온라인쇼핑 수요가 증가하고, 온라인 채널의 중요성이 날로 높아짐에 따라 유통업체에게는 고객의 쇼핑 경험을 높이는 동시에 서비스 효율성과 수익성을 향상시키는 전략이 더욱 중요해졌다.

고객 참여와 비즈니스
성공 플랫폼의 조건


이제 플랫폼 없는 우리 삶은 상상할 수 없다. 네이버와 카카오, 페이스북은 하루에도 몇번씩 들어가는 앱이 됐고 생활을 완전히 바꿔 놓았다. 이러한 플랫폼 사업자들이 본격적으로 이커머스 진출을 알리며 유통업체들이 긴장하고 있다. 고객이 스스로 접속해 자신의 이야기를 하고 돈도 버는 플랫폼의 영향력이 커지자, 유통업...

친환경이니 비싸게?
가격 부담부터 줄여라


UN이 지속가능한 생산 및 소비를 위한 ‘17가지 지속가능 발전 목표’를 발표하고, 세계 정상들이 이에 동의하면서 친환경 정책에 대한 관심이 높아지고 있다. 문제는 소비자들의 환경보호 인식이 높아지고 있는 데 반해, 친환경 상품은 비싸다는 인식이 여전히 강하다는 것. 소매업체들이 기존 수익 구조만 개편해도, 소비...

팬데믹발 경기 침체기,
고객 우선 접근법으로 극복


팬데믹 영향으로 최근 글로벌 유통업체들은 일시적인 매출 상승세를 보이고 있다. 그러나 이에 안주하지 않고 변화된 고객의 구매행동 데이터를 활용해 향후 고객 로열티를 구축하는 기회를 마련해야 한다. 특히 고객 우선 접근법은 팬데믹 영향 속에서 유통업체가 비즈니스 전략을 계획하고 실행하는 데 앞서 나갈 수 ...

인터넷 빅뱅과 평행이론,
본질 잃은 혁신은 실패


모든 업종에서 디지털 트랜스포메이션이 화두다. 유통업계도 마찬가지인데, 현란한 말들과 한번에 이해하기 어려운 기술들이 쏟아져 나와 머리를 어지럽히고 있다. 디지털 트랜스포메이션을 제대로 이해하지 못하고 시작한 기업은 낭패를 볼 수 있다. 이에 이번 호부터 새롭게 시작하는 연재에서는 ‘디지털은 어떻게 리테일...