현장에서 충동구매 유발
AI 카메라로 광고 효과 측정

일본 소매업계도 매장 입구나 엔드매대 등 고객 시선이 잘 향하는 위치에 디지털 사이니지를 설치하고 광고를 노출하는 리테일 미디어 사업에 진출하고 있다. 특히 각사가 보유하고 있는 막대한 고객 데이터와 광고를 융합해 새로운 수익원으로 활용하며 가치를 높이고 있다.

모기업 빅데이터 기반
차세대 마케팅 솔루션으로 주목


중국 리테일 미디어 시장은 알리바바와 징동이 이끌고 있다. 이들은 테크기업 출신답게 풍부한 빅데이어를 기반으로 정교한 마케팅 솔루션을 제공하고 있다. 그동안 축적된 온라인 마케팅 경험을 바탕으로 점점 전문적이고 창의적인 광고 서비스를 선보이고 있다.

아마존 시장 독식 하에
수익 찾아 신규 진입 봇물


상품 판매 마진이 낮아지고 글로벌 공급망 이슈 등으로 수익률이 악화되는 상황에서 신규 수익의 원천인 리테일 미디어는 미래 전략으로 주목받고 있다. 현재는 아마존이 독주하고 있는 상황이지만, 월마트와 크로거 같은 대형 유통업체는 물론 인스타카트, 얼타뷰티 같은 신예들도 적극적으로 시장에 뛰어들고 있다.

데이터 기반 리테일 미디어로
고객 로열화 실현


리테일 미디어란 유통업체가 온·오프라인 플랫폼을 기반으로 전개하는 광고 비즈니스를 뜻한다. 유통업계가 리테일 미디어 사업에 주목하는 이유는 고객 구매·행동 데이터 등 퍼스트파티 데이터를 광고 발신에 활용해 새로운 수익을 창출할 수 있기 때문이다. 유통업계의 캐시카우 비즈니스로 떠오르고 있는 리테일 미디어의 ...

개성상인은
이익을 독식하지 않는다


개성(開城)은 473년 동안 고려 왕조의 수도였다. 옛 지명은 송악(松岳)이었는데 ‘서울을 열었다’는 뜻을 담아 개경(開京)이라 칭하였다. 조선시대 개성은 옛 도성뿐 아니라 예성강과 임진강 사이의 넓은 지역을 아울렀다. 개성상인은 이곳에서 일어나 전국을 주름잡으며 한국사에 굵직한 발자취를 남겼다.

오프라인 한계 보완하는
리테일 테크의 명암


온라인 성장과 다변화되는 소비니즈에 대응하기 위해 오프라인 유통업계는 매장 내 다양한 신기술들을 도입하고 있다. 정확한 객수 파악을 위해 계수기를 설치하고, 판촉 효과 제고를 위해 쿠폰 발송용 비콘 기술 등을 적용하는 식이다. 매장 분석 솔루션의 발달로 객수, 재방문율, 고객 만족도까지 빠르게 파악할 수 있게 ...

법규 준수부터 뱅가드까지,
지속가능 경영 성숙도 높이는 중


산업 부문을 막론하고 지속가능 경영에 대한 관심이 높아졌다. 하지만 이를 채택하고 있는 기업의 접근방법 및 적용 정도는 제각각이다. 지속가능성 전문 컨설팅업체 ERM이 150개 기업을 대상으로 실시한 조사를 통해 지속가능 경영의 성숙도 5단계에 따라 지속가능성에 대한 인식과 대응이 어떻게 다른지...

소매유통의 왕 일본 백화점은
어떻게 추락했는가


한때 소매유통의 왕으로 불렸던 일본 백화점은 매출 및 점포 수 기준에서 1970년대 수준으로 퇴보했다. 일본 백화점이 쇠퇴의 길을 걷게 된 이유를 살펴보며 국내 유통업체들도 반면교사로 삼아야 할 것이다.

매장 재창조
‘리뉴얼 = 리노베이션’


빠르게 변화하는 소비 트렌드에 맞춰 유럽 유통업계가 대대적인 오프라인 매장 리뉴얼에 나서고 있다. 낡은 집기와 동선을 개선하고 맞춤형 상품을 확대하는 식이다. 이를 통해 소비자의 지갑 열고 온라인과 경쟁에서 우위를 점하겠다는 전략이다.

4개층 식품으로 구성한 백화점,
AI가 접객 지시하는 슈퍼마켓


일본 유통업계도 리뉴얼로 낡은 포맷과 시스템 재정비에 나서고 있다. 백화점 경우 로열층으로 꼽히는 1층을 식품 전문 코너로 구성한 매장이 등장했다. 슈퍼마켓 업계는 스마트 스토어로의 진화에 나서고 있다. 이온스타일은 매장 내 다수의 AI 카메라를 설치하고 접객이 필요한 고객이 있으면 직원에게...