구매빈도에 맞춰 동선 설계
쾌적한 체험공간으로 탈바꿈


중국 한 컨설팅 기관의 ‘2021년 유통업계 소비자 체험 보고’에 따르면, 소비자가 쇼핑시 고려하는 요소 중 ‘구매환경’과 ‘서비스’ 비중이 ‘제품’과 비슷한 수준이었다. 쾌적하고 편리한 공간에 대한 소비자 니즈가 커지고 있는 것이다. 이에 따라 유통업계 전반적으로 점포 리뉴얼을 활발히 진행하고 있다...

점내 ‘피지털’ 경험 강화
반등 모색하는 오프라인 유통


코로나 엔데믹 시대로 접어들면서 오프라인 수요가 늘고 있다. 코로나19 기간 동안 오프라인 위기감이 극에 달했던 미국의 유통업체들은 이미 다양한 방식으로 오프라인 혁신 전략을 추진하고 있다. 새로운 콘셉트 매장을 확장하는 것은 물론, 비효율적인 매장들은 과감히 정리하는 중이다. 첨단기술을 도입해 보...

오프라인 경쟁력 극대화
포맷 재구축으로 실현

엔데믹에 맞춰 오프라인 유통업계의 리뉴얼 전략이 본격화되고 있다. 일상 회복이 기대되는 지금이야말로 물리적인 공간을 쇄신해 소비자의 되살아나는 쇼핑 욕구를 이끌어야 할 때다. 매장은 상품구색 전략에 의해 포맷, 레이아웃, 조닝 등이 결정된다. 즉 현재 운영 상품과 부문을 분석해 적자 원인을 가려내고 개선하는 것...

고객 분류 · 구매이력 분석,
생활 속 알고리즘 이해


지난호에 이어 분류, 회귀, 예측 모델 등에서 가장 많이 사용되는 ‘서포트 벡터 머신’, ‘의사결정 나무’, ‘랜덤 포레스트’ 세 가지 머신러닝 알고리즘을 소개하려 한다. 모든 알고리즘은 복잡한 수학 공식과 통계 지식이 기반에 깔려 있는 만큼 완벽하게 이해하기 어려울 수 있다. 그러나 AI 시대에 낙...

‘사람 중심 설계’ 통한 ESG 전략
기업 맞춤화


많은 기업들이 ESG 지표와 실적을 발표하며 지대한 관심을 표하고 있다. 조직 내 실질적인 변화를 이끌려면 ESG 맞춤형 교육 프로그램 개발시 전사적 차원에서 ESG 목표 수립 및 사업 전략과 유기적으로 연계시키고, 사람 중심 설계를 해야 한다.

안티 인플레이션
알디급 PB 강화


유럽 국가들은 러시아-우크라이나 전쟁의 영향으로 수십년 간 경험해보지 못한 인플레이션을 겪고 있다. 특히 곡물과 에너지 관련 물가가 급등하면서 대다수 소비자들이 직접적인 타격을 입고 있다. 이에 유럽 유통업체들은 초저가형 PB를 확대하고 가격을 인상한 NB상품을 구색에서 제외하는 등 적극적으로 장바구니 물가 낮추기에 나...

라벨 떼고, 원재료 줄이고…
아끼고 아껴 가격 동결


일본을 대표하는 유통업체 이온과 세이유가 PB상품을 앞세워 ‘가격 동결’을 선언했다. 이들 업체들에게는 가격상승 압박에도 굴하지 않겠다는 결연한 의지가 엿보인다.

나홀로 선방하는 중국
공급량 확대로 장바구니 가격 억제


세계적인 인플레이션 속에서 중국도 급격한 물가상승을 막고 민생안정을 위해 적극적으로 움직이고 있다. 정부가 주도적으로 시장을 감독관리하며 올 한해 물가상승률을 3% 이내로 유지하겠다는 전략이다. 이를 위해 각 유통업체도 공급사슬을 개선하고 최저가 마케팅으로 시장에 대응하고 있다.

사상 초유의 고물가 시대
PB와 염가로 고객 잡기 혈안


2022년 7월 발표된 미국의 소비자물가지수(CPI)는 9%를 기록했다. 인플레이션과 물류난, 연준의 금리인상 등으로 경기침체 우려가 팽배한 상황이다. 고물가 시대에 접어들면서 미국 유통업체들은 PB, 가격 할인, 물류 효율성 제고와 데이터 애널리틱스 등을 이용해 보다 더 깐깐해진 소비자들의 지갑을...

불붙은 물가
가격파괴 전략으로 진화


국제 유가, 원자재 가격 상승 등의 원인으로 밥상 물가가 최고치를 기록하고 있다. 국내 장바구니 가격을 책임지는 주요 대형마트들은 일상생활에 필수불가결한 신선식품, 생필품 등을 중심으로 물가 잡기 프로젝트를 시행하며 저가 경쟁에 시동을 걸고 있다. 다양한 가격할인 프로모션을 진행하고 초저가 PB나 소포장 단위 기획상품...