리테일매거진
온라인에서 오프라인 매장을 엿본다
지난해 홈페이지를 리뉴얼한 도큐핸즈는 온라인에서도 오프라인 매장 분위기를 엿볼 수 있는 장치들을 자사 홈페이지에 구축했다. 이를 통해 오프라인 매장에 대한 관심을 높여 고객 발길을 유도한다는 전략이다.
지난해 일본 니케이신문에는 '야마다전기가 베스트전기를 인수한 것은 아마존 때문'이라는 기사가 실렸...
‘로커’ 도입한 월마트, 아마존 잡는다
미국 유통업체들은 소비자 경험을 강화시키고 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 옴니채널을 활용, 자사 브랜드 인지도 및 충성도 제고에 힘쓰고 있다. 특히 옴니채널 전략의 대표주자 월마트 경우 아마존을 타깃으로 한 ‘로커’를 도입, 온•오프라인을 아우르는 소비자 공략에 적극 나서고 있다.
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채널 간 장벽 허물고, ‘쇼루밍 공포’ 극복
쇼루밍은 이제 더 이상 거스를 수 없는 트렌드로, 쇼루밍족 확산에 따른 변화를 하루빨리 수용해야 한다. 유통업체가 쇼루밍족을 만족시키려면 매장에서 온라인, 온라인에서 매장을 오가는 소비자들에게 한결 같고 편리한 쇼핑 경험을 제공하면서 채널 간 관계를 유기적으로 결합하는 옴니채널 전략을 구사해야 할 것이다....
온-오프라인 통합 챔피언이 시장 주도한다
여러 채널을 유기적으로 결합해 고객 경험을 극대화시키는 옴니채널 전략이 유통업계 핵심 화두로 부상하고 있다. 이제 유통업계는 온라인과 오프라인 업체가 대립각을 세웠던 기존의 경쟁 구도에서 벗어나, 옴니채널을 바탕으로 한 온•오프라인 통합 챔피언이 시장을 주도할 전망이다.
온라인 유...
쇼루밍에 눈뜬 소비자, 온•오프 넘나들다
스마트폰 사용인구가 지속적으로 증가하고, 온라인 및 모바일 쇼핑 이용객층이 확대되면서 쇼루밍 현상은 점차 심화되고 있다. 그러나 쇼루밍을 쇼핑 방식의 필연적인 변화로 받아들이며 위험 요소가 아닌 기회 요소로 활용한다면 새로운 혁신 트렌드를 이끌어낼 수 있을 것이다.
얼마 전 호주의...
기능성, 친환경 제품으로 명맥 유지
프랑스 화장품 시장을 주도하는 채널은 전문점이다. 세포라, 녹시베와 같은 화장품 전문점들은 편리한 입지와 다양한 구색을 내세워 전체 시장의 50%를 차지하고 있으며, 전문성으로 차별화한 약국도 화장품 유통시장의 한 축을 차지하고 있다.
시장조사기관 NPD연구소가 발표한 보고서에 따르면, 전문점 기준 2012년...
월마트, 10대 타깃의 색조 PB 운영
미국은 세계 최대 화장품 시장이다. 대도시마다 글로벌 기업들이 대형 플래그십스토어를 운영하며 브랜드를 알리고 있고, 백화점, 전문점, 할인점, 드럭스토어 할 것 없이 화장품을 취급하는 모든 업태가 여심을 잡기 위해 경쟁적 마케팅을 전개하고 있다.
시장조사 기관 IBIS월드에 따르면 미국 화장품 시장은 약 14조 ...
고급 PB로 저가 경쟁 돌파
소비 불황의 터널을 지나고 있는 일본 화장품 시장에서는 저가격으로 다양한 효과를 얻을 수 있는 '올인원' 계열 화장품이 인기를 끌고 있는 가운데, 저가 경쟁에서 살아남기 위해 고부가가치 PB를 투입하는 등 화장품 시장을 살리기 위한 다양한 노력들이 이어지고 있다.
일본 화장품 시장은 2007년까지 순조로운 성장세를 이어오다 그...
9천 억, 중국 선물시장을 노려라
글로벌 ‘큰손’ 중국인들을 향한 기업들의 구애는 화장품 시장에도 예외 없이 적용되고 있다. 수년 내 세계 1위 소비시장으로 부상할 것이 확실시되는 중국시장을 두고 내로라 하는 글로벌 기업들의 선점 경쟁이 치열한 가운데 온라인, 해외 직접구매, 선물시장에서 기회를 엿보는 전략이 요구된다.
극심한 경기불황에 이어 경...
잡지 속 모델로 태어나는 뷰티 토털 숍
하루 평균 100만 명이 오가는 강남역 인근에 위치한 아리따움 플래그십스토어는 뷰티와 관련된 다양한 상품과 독특한 경험을 제공하며 강남 지역의 새로운 쇼핑명소로 떠오르고 있다.
멀티브랜드숍 ‘아리따움’은 ‘아름다운 사람들이 가꾸는 아름다운 공간’이라는 뜻으로, 토털 뷰티 솔루션 공간을 지...