다각적 글로벌화·리브랜딩으로
불황 위기 극복


불황에도 성장을 꾀하는 일본 유통업체들이 있다. 유니클로는 인도 시장에서 제품 제조와 판매를 동시에 진행하며 매출을 늘려 나가고 있다. 홈센터 카인즈는 고객들의 생활 속 니즈를 정확히 파고든 PB 개발로 인기를 얻고 있다.

슈퍼마켓과 디스카운터의 결합
불황이 가져온 신규 모델


최근 몇 년 간 일본에서는 소비자의 가처분소득이 감소하면서 디스카운트 슈퍼마켓이 등장했다. 그 가운데 특히 업계에서 주목하고 있는 곳이 야오코가 자회사를 통해 전개하는 푸코트와 벨크가 운영하는 크루베다. 두 업체가 어떻게 디스카운트 슈퍼마켓 포맷을 구현하고 있는지 살펴보겠다.

온·오프라인 채널 전반
고객 생애 동반자 역할


아마존은 자사의 수익 창출 포인트를 이해하고 적절한 투자를 통해 이익 구조를 구축했다. 퍼포먼스가 좋은 카테고리에 PB 개발을 집중하고 광고 영역에서 성과를 올린 것이다. 헬스케어 분야에서도 인수를 통해 자산을 얻으며 향후 소비자 삶의 모든 여정을 함께하려는 전략을 선보이고 있다.

전문화 더한 종합슈퍼로
베트남 중산층 공략


이온의 ‘아시아 시프트’가 진행되는 가운데 베트남 중산층이 매년 꾸준히 확대되면서 향후에도 성장 가능성이 엿보인다. 저렴한 가격 경쟁력을 유지하면서 현지 특성을 고려한 전문점 개발도 확대되고 있다. 종합슈퍼를 중심으로 베트남에 성공적으로 안착한 이온의 해외 진출 전략을 살펴본다.

인공지능·친환경 기능 더한
미래형 자판기 확대


일본은 자판기에 디지털화를 도입해 소비자와의 접점을 늘려가고 있다. 여러 요인으로 자판기 매출은 하락하고 있으나 제조업체 희망가격으로 판매할 수 있는 장점은 여전하다. 일본 자판기 시장 회복세를 위해 제조업체들이 취하는 새로운 전략 활동을 살펴본다.

‘궈차오’ 열풍과 활발한 해외 공략
대륙의 자존심을 높이다


중국 시장에서는 최근 몇 년 사이 의류, 코스메틱, 가구, 전자제품 등 각 분야에서 전통 브랜드, 신규 브랜드 가릴 것 없이 애국 소비 열풍에 중국 브랜드가 큰 인기를 얻고 있다. 뿐만 아니라 글로벌 시장에서도 몰라보게 위상이 높아졌다. 품질과 디자인 모든 면에서 크게 향상됐기 때문인데, 특히 ...

소통력 강한 직원 양성 주력
첨단 교육 시스템도 도입


베스트바이는 사람의 가치에 적극 투자하며 자사 경쟁력을 전문성 있는 판매직원에서 찾고 있다. 직원들이 성장할 수 있도록 교육 제도를 지원하고 주체적으로 일할 수 있게끔 성과를 독려하는 분위기를 조성했다. 새로운 트렌드에 대응하는 동시에 직원 서비스를 차별화로 삼는 전략을 살펴본다.

다점포화와 로열티 정책
고밀도 소비로 매출 견인


불경기에도 선방하고 있는 미국 로컬체인 업체들이 있다. 퍼블릭스, HEB, 마이어는 지역 소비자들의 충성도를 확보하며 수익성을 높이는 전략으로 지역 특화 상품을 제안하며 꾸준히 성장해왔다. 각 업체별 차별화된 고객경험을 살펴본다.

베루쿠의 디스카운트 신포맷
운영 표준화·단순화로 저가격 실현


간토 지역에 133개 슈퍼마켓 점포를 전개하는 베루쿠가 지난 7월 디스카운트형 신포맷 ‘쿠루베’ 1호점을 열었다. 높은 수익성이 강점인 베루쿠가 새롭게 선보인 디스카운트 포맷의 주요 특징을 살펴본다.

IT 전문가 CEO로 바통 터치한
홀푸드, 어떻게 달라질 것인가


2022년 9월 홀푸드의 창업자이자 초대 CEO인 존 매키가 물러나고 제이슨 뷔첼이 새로운 CEO로 취임했다. 창업 45년을 맞은 홀푸드마켓이 새로운 국면에 돌입한 것이다. 존 맥키가 걸어온 길을 되돌아보며, 새로운 CEO 취임 후 홀푸드의 변화를 알아본다.