격돌! 웨그먼스 대 퍼블릭스
전성기 맞은 달러스토어


인플레이션이라는 악재를 만난 미국 소매업계에서도 날개를 달고 승승장구하는 유통업체들이 있다. 저렴함을 무기로 무서운 기세로 돌진하는 달러스토어가 대표적인 예다. 그 밖에 최근 미국 유통업계에서 주목받고 있는 업체는 어디인지 알아본다.

저작권·개인정보·특허권침해…
생성형 AI의 법적 과제들


방대한 데이터 기반의 학습 과정이 필수인 초거대 생성 AI는 여러 법적 분쟁에서 자유롭기가 쉽지 않다. 학습데이터에 대한 저작권법부터 개인정보 및 영업정보 침해, 특허권 침해에 이르기까지 고려해야 할 부분이 방대하다. 국내외 AI 개발기업들이 실제로 직면해 있는 법적 과제들을 살펴본다.

유료 회원제 흥행 성공
경계 넘은 영역 확장의 원천


기존에도 로열티 프로그램은 있었지만 이제 단순한 적립을 넘어 그 혜택이 다양해지고 있다. 특히 유료 회원제 모델은 중국 유통업계에서 새로운 트렌드가 됐다. 코스트코, 샘스클럽, 허마, 따룬파 등이 성공적으로 회원제할인점을 정착시키며 온라인 구독, 온·오프라인 회원 통합, 차등 회원제 같은 다양한 프로그...

호주의 아이코닉한 식음료 기업,
주요 비즈니스 시스템에 업무 효율화 추진


제품 라이프사이클 관리(PLM) 업계 리더인 Centric Software®는 호주의 식음료 제조업체인 SPC 글로벌 리미티드(SPC Global Limited)가 효율적인 운영과 성장을 위해 Centric PLMTM을 채택했다고 발표했다.

OTT 서비스 혜택은 기본,
지속가능성 소비까지 연계


미국 대형 유통업체들이 기존 로열티 프로그램을 대대적으로 손보거나 새로운 프로그램을 출시하고 있다. 최근 로열티 프로그램은 온•오프라인 통합 혜택, 파트너십에 기반한 혜택 다양화, 개인 맞춤형 할인 등으로 진화했다. 이러한 진화는 고객경험을 향상시키고 충성고객 이탈을 방지해 안정적인 ...

합종연횡 통합 멤버십
충성고객 록인 경쟁 본격화


최근 유통업계가 기존 멤버십 프로그램을 손보며 진화에 나서고 있다. 주요 개선 사항은 온•오프라인 고객을 묶는 프로그램을 적용하는 한편, 계열사별 회원 서비스를 통합해 부가 혜택을 늘리는 데 있다. 흩어져 있던 계열사별 충성고객의 록인 효과를 높이고 신규 고객을 창출하기 위한 전략이다.

집에서 즐기는 여름 별미 ‘고소한 들기름막국수’, ‘시원한 동치미비빔막국수’

CJ제일제당이 막국수 2종 ‘고소한 들기름막국수’, ‘시원한 동치미비빔막국수’를 출시했다. 삶은 면에 김, 고명 등만 얹으면 집에서도 간편하게 다양한 막국수를 즐길 수 있다. CJ제일제당의 독자적인 제면 기술로 메밀 겉껍질을 통째로 갈아 볶은 메밀가루를 넣어 고소하고 향긋한 풍...

‘매출이 전부가 아니다’
고객관계형 점포 재창조


유통업계가 점포를 바라보는 시선이 바뀌고 있다. 팬데믹을 거치며 오프라인 채널을 이용하는 고객의 니즈와 소비성향 기준이 달라졌다. 이미 유통업계는 발전된 IT 기술을 고객 정보를 얻는 데 접목하고 발견한 인사이트를 고객과 관계를 맺는 데 적극 활용하고 있다.

이온, 오카도와 손잡고
신개념 온라인 서비스 출격


일본 이온이 오카도와 제휴해 ‘그린빈즈’라는 새로운 온라인 플랫폼을 선보인다. AI와 로봇을 활용한 고객 풀필먼트 센터도 설립했다. 이를 통해 이온은 이제까지와 차원이 다른 온라인유통 서비스를 제공해 식품 온라인 시장을 선점하겠다는 계획이다.

도입 비용 낮추고
점포 형태는 다양화


미국과 유럽에서는 역, 경기장 등 유동인구가 많고 혼잡도가 높은 상권에 특화된 계산대 없는 점포, ‘오토노머스 점포’의 다양성이 더욱 확장되고 있다. 이동 가능한 컨테이너형이나 카페 병설형 등이 대표적인 사례다. 최근 글로벌 시장에서 주목받는 캐시리스 점포의 운영 형태를 살펴본다.