역발상 리더십으로
유통 권력을 바꾸다


글로벌 유통업체들은 지속성장을 위한 전략과 실행력을 갖추고 있다. 불황, 패러다임 전환 등 예견할 수 없는 다양한 변수를 극복하고 성장
기회를 잡기 위해서는 경영자의 판단력과 리더십이 필수다. 이번 연재를 통해 유수 유통·제조업계 경영자들의 혁신 전략을 소개하고자 하며, 그 첫 회로 월마트 창립자 샘 월튼의 경영 전...

수익 창출로 이어지는
그린 비즈니스를 구축하라


연재를 통해 포스트 코로나 시대에 대응하기 위한 성장 키워드를 살펴봤다. 첫 회는 장기적인 성장 전략으로 글로벌 진출에 대해, 2회에서는 신사업 모델로 리테일 미디어를 다뤘다. 최종회에서는 최근 주목도가 높아지고 있는 ‘지속가능성’ 전략을 설명한다.

스토리텔링으로
고객 감동을 선물하라


고객이 점포에서 긍정적 경험을 갖도록 환경을 만드는 것은 당연함을 넘어 최우선 과제다. 고객이 이용한 점포와 유통업체에 기대를 갖고 재방문하고자 하는 동기를 부여하려면 어떤 긍정적 경험을 제공해야 하는지 살펴본다.

인공지능의 위험성 통제할
국제적 규제 필요


인공지능 기술이 인간에게 도움이 될 수 있다는 전망과 동시에 경각심을 가져야 한다는 목소리도 있다. 인간이 인공지능을 제어할 수 없는 상황이 될 경우 국가적 혹은 전세계적으로 치명적인 피해를 볼 가능성이 있기 때문이다. 업계 전문가들이 우려하는 생성 AI의 잠재적 위험 요소에 대해 알아본다.

쫄깃한 면에 감칠맛 더하다 ‘진주식 비빔냉면’

대상 청정원이 간편식 ‘진주식 비빔냉면’을 출시했다. 전분과 메밀을 섞어 만든 쫄깃한 면에 해물과 고기 육수를 섞어 깊은 감칠맛을 낸 것이 특징이다. 비빔장은 새콤달콤하면서도 쇠고기와 어간장의 풍미를 더해 묵직한 고기 맛을 살렸다. 여기에 청정원 ‘햇살담은 진간장 골드’와 ‘순창 진고추장’으로 청정원만의 특...

고령자 대상 이동판매
신규 사업 모델로 도시권 확산


일본에서는 점포가 적은 인구 과소지역 소비자들을 위해 ‘이동판매차’를 운영한다. 그런데 최근에는 대도시 상권에서도 이동판매에 대한 니즈가 커지고 있다. 대도시 상권의 고령화 추세에 맞춰 이동판매차를 전국 규모로 전개하는 ‘도쿠시마루’의 전략을 분석한다.

태국 소매기업도
글로벌화·옴니채널에 집중


센트럴그룹과 CP그룹은 태국을 대표하는 대기업이다. 양사 모두 대규모 소매사업을 전개하고 있는데, 최근에는 태국시장을 넘어 글로벌화에도 박차를 가하고 있는 모습이다. 글로벌 시장으로 영향력을 확대하고 있는 양사의 유통사업 전략을 상세히 살펴본다.

사용자 행동 중심으로
상황별 맞춤 콘텐츠 제공


콘텐츠 마케팅은 중장기적 관점에서 소비자에게 가치 있는 정보 제공을 목적으로 한다. 고객과 신뢰를 구축하고 지속적으로 기업과 브랜드를 알릴 수 있는 활동이다. 전달하고자 하는 가치를 효과적으로 제공하는 접근법에 대해 살펴본다.

행사 효과 높이는 3단계
‘사전고지·발주·매장 연출’


편의점 행사 성과를 극대화하기 위해서는 고객의 눈높이를 고려하는 것이 중요하다. 새로운 행사 개최나 상품 변화는매장을 방문한 고객에게 순간적인 설렘을 전달할 수 있다. 이 설렘을 극대화하는 것이 점포에 주어진 과제다. 따라서 행사를 단순히 본사 시책으로 받아들일 것이 아니라 고객을 유지 · 확대할...

데이터 통계를 뛰어넘어
‘트레이드 온’에 도전


최근 개별점 경영에 대한 관심이 높아졌다. 시장 포화에 대한 대응책으로 개별점 경영을 내세우는 업체도 있다. 개별점 경영이란 무엇인가. 그 핵심 원리와 본질을 파헤친다.