규모의 강점 활용해
운영 효율화·고객경험 강화 실현


네덜란드에 본사를 두고 있는 글로벌 유통 대기업 어홀드델하이즈는 미국에서 스톱앤숍, 더자이언트컴퍼니, 자이언트푸드, 푸드라이온 등 다양한 슈퍼마켓을 운영하고 있다. 글로벌 시장에서 입증된 경쟁력을 활용해 미국 시장 내 성장 전략을 구성한다. 향후에도 규모의 강점과 지역사회와의 오랜 유대관계 등을 적극...

아마존도 위협하는
‘알테쉬’의 초저가 공습


최근 미국에서는 급속도로 영향력을 확대하고 있는 중국발 차이나 커머스와 아마존의 경쟁이 더욱 심화되고 있다. 알리익스프레스와 테무, 쉬인까지 이른바 ‘알테쉬’로 불리는 C커머스가 저가격을 무기로 아마존의 아성을 위협하기 시작한 것이다.

계속되는 아마존의 점포 실험
‘데일리숍’이 종결자될 것인가


지난 9월 16일 미국 뉴욕 맨해튼의 부촌인 레녹스 힐(Lenox Hill)에 홀푸드마켓이 ‘홀푸드마켓 데일리숍’을 선보였다. 이 점포는 홀푸드마켓이 지난 3월 도심에 데일리숍을 출점하겠다는 계획을 발표한 후 처음 문을 연 점포인데, 이 점포를 비롯해 인접한 지역에 향후 12개점을 개점할 계획이...

기존 고객층은 꾸준히 유지
맞춤형 제안으로 유입 극대화


리들이 미국 고객에게 한층 더 강화된 맞춤형 쇼핑 경험을 선보이고 있다. 미국 현지화라는 방법보다 미국 고객이 일반적으로 슈퍼마켓에서 기대하는 상품구색이 무엇인지에 집중한 결과다. 실제 리들이 상품구색을 재정비한 현황에 대해 알아본다.

‘온라인이라 더 신선하다’
선도에 대한 불신, 확실히 불식


이온넥스트는 그린빈즈를 온라인 슈퍼가 아니라 온라인 전용 슈퍼라고 강조한다. 온라인인데 선도를 강화한 것이 아니라 온라인이라 혁신했다는 것이다. 기존 온라인 슈퍼와는 완전히 다른 업태로 선을 긋고 있는 그린빈즈의 지난 1년간 운영 성과와 향후 발전방향을 알아본다.

사면초가에 빠진 합병 계획
고객 가치 향상에 열중


크로거와 알버트슨의 합병이 소송에 휘말리는 등 지지부진한 상황이다. 두 기업은 고객을 위한 가치를 극대화하는 방향으로 개선하며 기업의 역량을 향상시키는 데 집중하고 있다. 고객 충성도를 향상시켜 불확실한 합병 계획에 대비하는 극복 방안에 대해 알아본다.

건축 종사자 위한 전문 업태
침체한 홈센터 타개책으로 부상


일본 홈센터 시장은 팬데믹으로 급속히 성장했지만 2023년은 2029년 이전 수준으로 축소됐다. 이러한 상황에서도 신업태인 전문가용 점포 수는 증가하고 있다. 카인즈가 선보인 씨즈프로 신규점을 통해 신업태의 상품구성 및 운영 전략을 알아본다.

높아지는 접근성 수요
입지별 고객경험 차별화


홀푸드마켓은 올해 지역적 특성을 반영한 지점을 오픈하며 디벨로퍼로서 탁월함을 선보인 바 있다. 빠르게 변화하는 소비자 행동에 따라 불확실성을 극복하는 차별화 기회를 마련한 것이다. 오프라인 매장 경험에 대한 홀푸드마켓의 전략적 초점은 무엇인지 알아본다.

신선식품·패스트푸드 강화
편의점 넘어 슈퍼마켓과 경쟁


일본 미니스톱은 패스트푸드와 편의성을 융합한 콤보 스토어로 차별화를 시도해왔다. 이를 위한 대형 조리설비가 때로는 단점으로 작용하면서 점포 수 면에서 일본 주요 편의점 기업 3사에 뒤처져 있다. 최근 미니스톱은 외부 환경의 변화와 최신 디지털 기술을 활용해 다시 콤보 스토어를 중심으로 전략을 바꾸...

자동화·디지털화 속도 높여
미래형 편의점으로 진화


미국 편의점은 주유소 병설형 포맷의 비중이 높다. 그만큼 휘발유 가격 변화에 많은 영향을 받는다. 지난해에는 휘발유 가격이 하락하는 대신 소비재 가격은 상승하면서 점포 매출은 증가한 것으로 나타났다. 미국 주요 편의점 기업들의 동향을 살펴본다.