현장에서 충동구매 유발
AI 카메라로 광고 효과 측정

일본 소매업계도 매장 입구나 엔드매대 등 고객 시선이 잘 향하는 위치에 디지털 사이니지를 설치하고 광고를 노출하는 리테일 미디어 사업에 진출하고 있다. 특히 각사가 보유하고 있는 막대한 고객 데이터와 광고를 융합해 새로운 수익원으로 활용하며 가치를 높이고 있다.

모기업 빅데이터 기반
차세대 마케팅 솔루션으로 주목


중국 리테일 미디어 시장은 알리바바와 징동이 이끌고 있다. 이들은 테크기업 출신답게 풍부한 빅데이어를 기반으로 정교한 마케팅 솔루션을 제공하고 있다. 그동안 축적된 온라인 마케팅 경험을 바탕으로 점점 전문적이고 창의적인 광고 서비스를 선보이고 있다.

아마존 시장 독식 하에
수익 찾아 신규 진입 봇물


상품 판매 마진이 낮아지고 글로벌 공급망 이슈 등으로 수익률이 악화되는 상황에서 신규 수익의 원천인 리테일 미디어는 미래 전략으로 주목받고 있다. 현재는 아마존이 독주하고 있는 상황이지만, 월마트와 크로거 같은 대형 유통업체는 물론 인스타카트, 얼타뷰티 같은 신예들도 적극적으로 시장에 뛰어들고 있다.

데이터 기반 리테일 미디어로
고객 로열화 실현


리테일 미디어란 유통업체가 온·오프라인 플랫폼을 기반으로 전개하는 광고 비즈니스를 뜻한다. 유통업계가 리테일 미디어 사업에 주목하는 이유는 고객 구매·행동 데이터 등 퍼스트파티 데이터를 광고 발신에 활용해 새로운 수익을 창출할 수 있기 때문이다. 유통업계의 캐시카우 비즈니스로 떠오르고 있는 리테일 미디어의 ...

매장 재창조
‘리뉴얼 = 리노베이션’


빠르게 변화하는 소비 트렌드에 맞춰 유럽 유통업계가 대대적인 오프라인 매장 리뉴얼에 나서고 있다. 낡은 집기와 동선을 개선하고 맞춤형 상품을 확대하는 식이다. 이를 통해 소비자의 지갑 열고 온라인과 경쟁에서 우위를 점하겠다는 전략이다.

4개층 식품으로 구성한 백화점,
AI가 접객 지시하는 슈퍼마켓


일본 유통업계도 리뉴얼로 낡은 포맷과 시스템 재정비에 나서고 있다. 백화점 경우 로열층으로 꼽히는 1층을 식품 전문 코너로 구성한 매장이 등장했다. 슈퍼마켓 업계는 스마트 스토어로의 진화에 나서고 있다. 이온스타일은 매장 내 다수의 AI 카메라를 설치하고 접객이 필요한 고객이 있으면 직원에게...

구매빈도에 맞춰 동선 설계
쾌적한 체험공간으로 탈바꿈


중국 한 컨설팅 기관의 ‘2021년 유통업계 소비자 체험 보고’에 따르면, 소비자가 쇼핑시 고려하는 요소 중 ‘구매환경’과 ‘서비스’ 비중이 ‘제품’과 비슷한 수준이었다. 쾌적하고 편리한 공간에 대한 소비자 니즈가 커지고 있는 것이다. 이에 따라 유통업계 전반적으로 점포 리뉴얼을 활발히 진행하고 있다...

점내 ‘피지털’ 경험 강화
반등 모색하는 오프라인 유통


코로나 엔데믹 시대로 접어들면서 오프라인 수요가 늘고 있다. 코로나19 기간 동안 오프라인 위기감이 극에 달했던 미국의 유통업체들은 이미 다양한 방식으로 오프라인 혁신 전략을 추진하고 있다. 새로운 콘셉트 매장을 확장하는 것은 물론, 비효율적인 매장들은 과감히 정리하는 중이다. 첨단기술을 도입해 보...

오프라인 경쟁력 극대화
포맷 재구축으로 실현

엔데믹에 맞춰 오프라인 유통업계의 리뉴얼 전략이 본격화되고 있다. 일상 회복이 기대되는 지금이야말로 물리적인 공간을 쇄신해 소비자의 되살아나는 쇼핑 욕구를 이끌어야 할 때다. 매장은 상품구색 전략에 의해 포맷, 레이아웃, 조닝 등이 결정된다. 즉 현재 운영 상품과 부문을 분석해 적자 원인을 가려내고 개선하는 것...

안티 인플레이션
알디급 PB 강화


유럽 국가들은 러시아-우크라이나 전쟁의 영향으로 수십년 간 경험해보지 못한 인플레이션을 겪고 있다. 특히 곡물과 에너지 관련 물가가 급등하면서 대다수 소비자들이 직접적인 타격을 입고 있다. 이에 유럽 유통업체들은 초저가형 PB를 확대하고 가격을 인상한 NB상품을 구색에서 제외하는 등 적극적으로 장바구니 물가 낮추기에 나...