아바타로 즐기는 명품 구매
MZ세대의 간접 쇼핑 체험장


코로나19로 인해 언택트 라이프스타일이 일상화되면서 온라인으로 충족할 수 없는 실재적 경험에 대한 니즈가 증가했다. 유통업체들은 쇼핑 경험을 간접적으로 제공할 수 있는 라이브 커머스에 주목하고 있다. 2021년 화두 중 하나인 메타버스에 콘텐츠를 채우고 있는 브랜드도 늘어나고 있는데. 콘텐츠 마케팅...

MZ세대의 디지털 소비 문법
콘텐츠로 확보하라


최근 주요 소비층으로 꼽히는 MZ세대는 화제성에 민감하고 쇼핑도 놀이처럼 즐기면서 하는 것을 선호한다. 단순 즐거움뿐 아니라 다양한 정보와 신선한 경험도 함께 누리길 원한다. 최근 유통업계가 온라인 기반의 콘텐츠 마케팅 강화에 나서는 배경이 여기에 있다. 유통업계에서 주목하고 있는 콘텐츠 마케팅 전략별 특징...

익스프레스 배송 스타트업들
라스트마일 경쟁 치열


온·오프라인 유통업계부터 기존 딜리버리 업체, 스타트업에 이르기까지 10~15분 내 빠른 배송을 내세워 수요이끌기에 나섰다. 특히 퀵커머스 스타트업이 대거 등장했는데, 이들은 유럽 전역을 무대로 삼아 시장 점유율 확대를 목표로 공격적인 서비스 확대에 나서고 있다.

5억 명 이용하는 퀵커머스
회원제 할인점도 진입


신선식품의 온라인 주문이 증가하면서 30분에서 2시간 내 배송 서비스가 소비자의 호응을 이끌었다. 메이르요쉔, 딩동마이차이는 거점 소비 지역 중심으로 소규모 물류센터를 운영하는 분산형 물류센터 운영을 도입해 배송 시간과 콜드체인 비용을 줄이는 데 집중하고 있다. 지역의 주요 유통 매장과 소비자를 중개하는 ...

주문 분산에 거점 배송까지
15~30분 배달 경쟁 본격화


일본에서는 세븐일레븐이 기존 2시간 배달을 30분으로 단축하며 즉석식품 수요를 잡았으며, 세이유와 라쿠텐은 로봇을 활용한 배송 테스트에 나섰다. AI 기술로 배송 계획을 세운 로하코, 거점 배송하는 쿡패드마트 등 다양한 업체가 저마다의 전략을 내세운 가운데, 쿠팡이 MFC를 활용한 15~20분 배...

오프라인 기반 탄탄한 월마트,
2시간 배송으로 아마존에 도전장


온라인 배송 경쟁이 당일배송을 넘어 분 단위 배송으로 시간을 다투며 진화하고 있다. 이틀 배송으로 성장 모멘텀을 구축한 아마존 이후 퍼스널 쇼퍼를 활용한 인스타카트, 쉽트가 등장했고 10분 배송을 약속하는 독일 스타트업 고릴라스까지 미국 배달 시장에 진입했다. 월마트, 타깃 같은 기존 유통업...

온·오프 배송속도 경쟁
생방송 중 배달, 이동형 MFC로 차별화


비대면 수요와 빠른 배달 니즈 증가에 따라 업종과 업태를 가리지 않고 퀵커머스 서비스를 선보이고 있다. 오프라인 유통업체들은 매장 인프라를 활용해 빠른 배달을 제공하고 있으며, 온라인 업체들은 물류업체의 MFC를 활용하거나 직접 구축하고 있다. 최근에는 트럭을 개조한 이동형 MFC까지 등장...

분 단위 배달 경쟁 돌입
퀵커머스 차별화 모색할 때


퀵커머스 시장 경쟁이 치열해지고 있다. 근거리 쇼핑채널부터 이커머스 업체, 배달 앱, 배달 대행업체까지 진입해 춘추전국시대가 열렸다. 퀵커머스 시장에서 유의미한 성과를 내기 위해서는 거점과 배달 역량이 필수인데, 비용 최소화를 위해서는 데이터 분석을 통해 효율성을 높이는 것이 중요하다. 한편 비슷한 상...

퀵커머스 고릴라스 유니콘 등극
테굿·리들은 디지털 혁신 박차


전통적인 오프라인 유통기업이 강세였던 독일 유통시장도 온라인의 역습으로 격변을 겪고 있다. 오프라인 유통강자들은 독자적인 온라인 전략을 수립하거나 신흥 온라인 플랫폼 기업들과 협력하며 성장 기반을 다지고 있다.

온라인은 DIY몰
오프라인은 스핀오프 모델 인기


봉쇄조치 기간 동안 불가피하게 매출에 타격을 입은 프랑스 전통 유통업체들은 이를 만회하기 위해 새로운 콘셉트의 매장과 서비스를 선보이며 역전의 기회를 엿보고 있다. 카지노와 모노프리는 각각 홈퍼니싱과 헬스케어 전문 매장을 신설했고, 코라는 BOPIS 수요를 공략해 픽업 서비스 전용 보관함을 개발했다. 이외...