손 안의 ‘퍼스널 쇼퍼’
챗봇과 대화하며 쇼핑하다

11번가를 운영하는 SK플래닛이 개발한 ‘디지털 컨시어지’는 메신저와 AI 기술이 결합된 챗봇 기반의 서비스다. 우리에게 친숙한 모바일 메신저를 사용할 때처럼 원하는 상품을 물어보면, 챗봇이 마치 퍼스널 쇼퍼처럼 상품을 골라 추천해준다. SK플래닛은 챗봇과 대화하며 쇼핑하는 대화형 커머스를 향후 ‘넥스트...

IoT 기술 적용 ‘전자 라벨’
스마트폰과 정보 교환하다


전자 정보 솔루션 전문기업 라인어스(RAINUS)는 세계 최초로 이미지 전달 ICT 기술인 인포탭(InforTab) 시스템을 개발해 해외 시장에서 먼저 그 기술력을 인정받은 IT 유망기업이다. 인포탭이라는 신기술로 유럽에서 수천억 원 규모의 대규모 수주를 따낸 라인어스는 국내에서도 농협에 이...

팝업형 디지털숍, 소통형 체험스토어
스토어 혁신은 끝이 없다

생존을 위한 혁신은 전통적인 소매업체부터 온라인 스타트업까지 글로벌 시장 전반에 걸쳐 나타나고 있다. ICA 스웨덴은 고객이 주문한 식료품을 냉장고 안까지 배달해주는 신개념 배송 솔루션을 선보였고, 삭스피프스애비뉴는 자사의 강점인 신발사업을 전문점으로 분화시키는 스핀오프 전략으로 전문점 포...

호텔룸 내 쇼핑몰, 구글맵 쇼핑…
탐나는 아이디어 9선

경기가 어려울수록 이를 극복하기 위한 아이디어는 더 빛난다. 혁신을 위해 새로운 아이디어를 낸 소매기업들은 지금까지와는 다른 독창적 서비스와 독특한 모델로 미래 시장을 선점할 수 있는 기회를 얻었다. 스피드 팩토리로 기존 신발산업의 패러다임을 바꾼 아디다스와 번역기로 음식을 주문할 수 있게 만든...

‘푸시 버튼’, ‘대화형 커머스’
차세대 쇼핑 주역으로 떠오르다

‘과감해야 혁신할 수 있고, 혁신해야 과감해질 수 있다’고 강조하는 글로벌 유통 전문가들의 2017년 전망 키워드는 ‘디지털화’와 ‘오프라인 혁신’으로 수렴된다. 오프라인 매장이 디지털 세계를 수용해가며 매장은 개인 맞춤형과 상호작용성을 강조한 곳으로 변모하고 있으며, 이러한 변화는 현...

대형 식품 유통업계 부진 속
알리·리들 두 자릿수 성장


브렉시트를 겪은 2016년 영국 소매업계는 다소 어려운 한해를 보냈으며, 테스코와 아스다, 모리슨 같은 대형 슈퍼마켓 역시 전년대비 역신장을 기록하는 등 매출 부진을 면치 못했다. 이와 대조적으로 하드 디스카운트 스토어 알디와 리들은 공격적인 매장 확대 전략으로 성장세를 이어갔다. ...

온라인 혁신주자 알리바바·징동
O2O 모델로 오프라인 꺾다

전 세계 불황과 더불어 중국 경제도 뉴노멀을 뜻하는 ‘신창타이’ 시대에 접어들었다. 경제상황 변화로 소비자의 소비패턴도 다양화, 개성화되면서 유통업계의 변화를 이끌었다. 지난해 중국 유통업계에서 두드러진 변화는 온라인과 오프라인 업체가 상호보완하는 형태의 융합 비즈니스 모델 구축에 적극 나섰...

까르푸 지고, 리들 뜨고…
드라이브 스루·소형점 인기 지속

프랑스에서도 온라인쇼핑 시장의 상승세 속에 오프라인 유통업체들이 고전을 면치 못하고 있다. 이에 전통 오프라인 업체들은 드라이브 스루와 근거리 매장으로 새로운 돌파구를 찾고 있다. 한편 하이퍼마켓이 매출 부진에 시달리는 사이 하드 디스카운트 스토어가 유통시장에서 존재가치를 드러내고 있다.

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GMS 이어 백화점도 곤두박질
편의점 업계는 시장 재편 중




일본 소매시장에서는 GMS가 고전을 이어가는 가운데 중국인 관광객 덕에 성장세를 보이던 백화점마저 매출 감소로 매장 전환이나 점포 폐점을 택하고 있다. 오프라인 업태 중에서 유일하게 지속 성장하고 있는 편의점 업계에서는 상위 업체 간 점유율 순위가 바뀌며 시장 재편이 예고되고 있다.
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아마존 기세에 맥 못춘 백화점
오프라인의 시련 계속된다




지난해 미국에서는 건강과 유기농, 프리미엄 PB에 대한 관심이 지속되며 식품 유통업계가 소폭 성장하는 모습을 보였다. 가장 큰 폭의 성장을 보인 업태는 고령화와 오바마 헬스케어의 수혜를 본 드럭스토어였다. 온라인 업체들은 꾸준한 성장률을 기록하며 오프라인 영역으로 확장을 노리고 있는 반면...