리테일매거진
상품 탐색은 기본,
다국어 로봇이 재고·로스관리까지
정보통신기술(ICT)의 획기적 발달로 인공지능과 로봇 기반의 시스템을 적용한 소매업계 매장들이 현실로 나타나고 있다. 가전 전문점 베스트바이와 홈센터 로우스 경우 쇼핑 도우미로 매장에 로봇 시스템을 도입했다. 의류 전문점과 백화점의 피팅룸 또한 인공지능이 접목돼 더욱 스마트해진 매장으로 고객에게 ...
유통업계 종사자가 알아야 할 신기술 용어 7선
급변하는 디지털 세상 속에서는 신기술이 끊임없이 등장하고, 생소한 ICT 용어들도 쏟아져 나온다. 디지털 혁명과 함께 퓨처 스토어를 준비 중인 유통업계에게 사물인터넷과 인공지능, 드론 같은 신기술은 미래 먹을거리나 마찬가지다. 유통업계 종사자들이 꼭 알아야 할 7가지 IT 용어들을 뽑아 각 기술들에 대한 ...
현실 능가하는 VR 세계,
소비자 실 생활에 들어오다
가상현실이 우리의 손 안으로, 눈 앞으로 다가오고 있다. 기대 이상의 몰입감을 제공하는 VR 기기가 올해부터 연이어 등장하며 시장이 한층 가열될 것으로 보이며, 소매 영역까지도 VR 콘텐츠가 빠르게 퍼져나가 ‘V-커머스(virtual-commerce)’의 대중화가 곧 시작될 것으로 전망된다.
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‘쇼핑 비서’에 ‘대화형 로봇’까지…
소매업, 인공지능의 날개를 달다
AI를 ‘차세대 두뇌’로 판단한 글로벌 기업들이 인공지능 기술 투자에 적극적 행보를 보이며 가시적인 성과물을 내놓고 있다. AI 연구 분야에서 일찌감치 공력을 쌓은 IBM 경우 인간어를 이해한 로봇이 사람과 대화까지 할 수 있는 딥 러닝 기술을 소매업에 적용, 디지털 유통혁명을 선도...
IoT 쇼핑에 AI 접목…
디지털 유통혁명 바짝 다가오다
인공지능과 가상현실, 사물인터넷 등 다양한 범위의 신기술들이 소비자 삶 속에 스며들면서 미래 공상과학 영화에서나 보던 일들이 점차 현실화되고 있다. 말뜻은 막연하게 알겠지만, 피부에 잘 와 닿지 않았던 신기술들이 얼마나 빠른 속도로 확산되며, 우리의 쇼핑 행태를 바꿔놓고 있는지 살펴본다.
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각기 다른 전문성 뽐내는
드럭스토어 천국
‘드럭스토어의 도시’홍콩에서는 업계 1위 왓슨스가 뷰티용품에 집중하는 반면 매닝은 헬스 및 퍼스널케어 관련 시장에 공을 들이고 있다.
‘홍콩에는 편의점보다 드럭스토어가 더 많다.’
홍콩에 가 본 사람이라면 누구나 이렇게 느낀다. 번화가를 걷다 보면 한두 집만 건너면 드럭스토어가 ...
약사가 뷰티 컨설팅해주는 드럭스토어
‘바이오 뷰티’로 세력 확대
프랑스에서 드럭스토어는 아플 때만 찾는 곳이 아니라 각종 건강식품과 스킨케어, 메이크업 제품까지 모두 구매할 수 있는 쇼핑채널로 자리잡았다. 최근에는 대형매장 내 숍인숍 형태로 입점한 드럭스토어들의 성장이 업계에서 주목받고 있다.
프랑스 소비자들은 대형...
병원보다 편한 드럭스토어
메디컬 서비스 강화에 나서다
영국 드럭스토어 업계는 제품을 판매하는 곳에서 전문 서비스를 제공하는 곳으로 변화하고 있다. 병원이나 스킨 클리닉에서 제공해야 할 서비스가 편리함과 접근성을 무기로 드럭스토어로 이동하고 있는 것. 또한 의사보다 가까이 있는 약사, 병원보다 가까이 있는 드럭스토어라는 콘셉트로 소비자들의 발길...
인수합병으로 몸집 불린 월그린·CVS
뷰티 PB 강화에 나서다
최근 미국 드럭스토어 업계는 인수합병이 활발히 진행되고 있다. CVS헬스는 타깃의 약국 부문을 인수했고, 월그린 또한 라이트에이드와의 합병으로 세력 확장을 꾀하고 있다. 이들 업체들은 뷰티 부문의 재편성뿐 아니라 자체 브랜드 개발에도 힘쓰며 자사만의 강점을 어필하는 데 여념이 없다. ...
성장 기로에 놓인 드럭스토어
‘셀프 메디케이션’ 확대에 기대
다양한 상품을 합리적 가격에 구입할 수 있는 드럭스토어는 일본 소비자들의 생활에 없어서는 안 될 존재이지만, 최근 주요 업체들은 성장 기로에 서 있다. 중국인들의 싹쓸이 쇼핑으로 한숨을 돌렸지만, 기존점 매출 성장세가 눈에 띄게 하락하고 있고, 이업종간 경쟁도 날이 갈수록 심해지고 있...