고객이 ‘나의 매장’이라고 부르는 슈퍼

미국 텍사스주는 월마트가 북미 지역에서 유일하게 시장 장악에 실패한 곳이다. 미국 남부 중심부에 위치한 텍사스가 월마트에게 난공불락이 된 이유는 ‘H-E-B’라는 작은 슈퍼마켓 때문이다. 핵심 상권에 집중하는 지역 밀착 정책으로 고객의 세심한 니즈까지 충족시켜주는 H-E-B는 슈퍼마켓의 진정한 가치가 무엇인지 ...

더 작고, 더 싸게… 고객 변화에 민감한 일본 SM


도심 한 가운데를 파고든 미니 슈퍼마켓이 가격 할인 경쟁까지 벌이고 있다. 소비자들은 싸고 좋은 상품을 가까이에서 구매할 수 있어 신이 났다. 여기서 한 발 더 나아가 직접 고객을 찾아가 주문을 받아오는 슈퍼마켓까지 생겨나고 있다.

부자 나라로 꼽히는 일본의 빈곤층이 사상 최대 규모로 ...

‘주부 달인’이 장 봐주고, 3시간 내 배송 완료

GS수퍼마켓 관악점은 간편식 등 먹을거리 수요가 높은 핵심 고객층 니즈를 반영, 주문 후 3시간 이내 배송을 원칙으로 가장 신선한 상태의 식품을 고객에게 공급하고 있다. 이처럼 근거리 쇼핑에 최적화된 ‘빠른 배송 서비스’로 당일 주문량의 100%를 당일 처리하고 있다.

GS수퍼마켓 관악점은 G...

“가장 신선할 때 필요한 만큼 집 앞에서 구입하세요”


최근 슈퍼마켓은 산지 직송 상품을 확대해 선도 및 가격 경쟁력을 높이는 한편, 한 끼분씩 구입하려는 고객들의 니즈를 반영하기 위해 소용량 패키지 상품을 늘리고 있는 추세다. 롯데슈퍼 공덕점을 통해 슈퍼마켓 트렌드를 살펴보았다.

최근 슈퍼마켓 입지가 점점 다양해지고 있다. 1980~1990년대...

탄력 받은 슈퍼마켓, 기회 왔을 때 전력투구


점포 확대 및 고객들의 이용빈도 증가로 성장기반을 다진 슈퍼마켓 업체들이 호기를 놓치지 않고 고객몰이에 나서고 있다. 힘겨운 여건 속에서도 최선책을 찾아가는 슈퍼마켓 업체들의 성장전략을 살펴보았다.

대표적인 지역밀착형 업태인 슈퍼마켓은 현재 위기와 기회를 동시에 맞고 있다. 유통산업발전법 및 상생법...

‘약’ 판매 솔솔, 차세대 유통 기대주로 부상


지난해 3천억 원의 시장을 형성한 헬스&뷰티 전문점에 대한 업계 관심이 고조되고 있다. 향후 의약품 판매가 허용되면 드럭스토어 포맷을 실현시킬 수 있게 될 것이라는 기대 때문. 그동안 척박한 시장을 일궈온 기존 업체들은 시장 선점을 위해 공격적인 점포 확대 계획을 발표했다.


헬스&...

경기 어려워도 친환경 시장은 늘어

더디지만 꾸준한 성장세를 이어 온 친환경 전문점들은 구제역 파동, 이상기후 등의 악재 속에서도 지난해 평균 20% 이상의 성장을 일궈냈다. 고정고객들의 높은 충성도를 바탕으로 불황에 강한 업태임을 증명한 친환경 전문점 시장은 올해도 그 성장세를 이어갈 것으로 보인다.

2011년은 구제역 파동, 일본 ...

오픈마켓 하향세, 신 성장축은 모바일

스마트 쇼핑시대가 본격 도래한 지난해 온라인 쇼핑업계는 모바일 및 소셜 쇼핑을 비롯한 채널별 매출이 성장하며 시장이 확대됐다. 경기침체가 계속될 올해는 전년 수준의 성장은 기대하기 힘들겠지만, 모바일 커머스가 온라인 쇼핑시장에서 의미있는 한 축을 이루며 전체 시장이 13%가량 성장할 것으로 전망된다.

20...

최다 출점으로 2만점 돌파, 아직 포화는 이르다

편의점의 성장기세가 꺾일 줄 모르고 있다. 지난해 2만점 시대를 맞으며, 10조 원대 시장을 눈앞에 둔 편의점 업계는 올해도 상위 3사를 주축으로 두 자릿수 성장률을 이어갈 것으로 전망된다. 다만, 홈플러스가 후발주자로 참여하면서 점포 수 확대 경쟁은 더 치열해질 것이며, 기존 편의점 업체들은 특화 포...

잘 나가던 백화점, 올해 성장률 ‘뚝’


백화점 업계는 자산효과, 명품시장 확대 등에 힘입어 지난해에도 10% 이상 성장했지만, 올해는 그 성장세가 다소 주춤할 것으로 예상된다. 글로벌 경기침체 속에서 소비 심리가 위축될 것으로 예상되는 가운데 백화점의 강력한 경쟁 상대로 떠오른 쇼핑센터들이 속속 개점하고 있기 때문이다.

국내 백화점 ...