소비자 대상 총선거 실시, 불황기 이색 전략 줄이어


아무리 가격을 낮춰도 좀처럼 지갑을 열지 않는 소비자들로 골머리를 썩고 있는 일본 유통업체들. 고객을 매장으로 끌어 들이기 위해 오랜 라이벌과도 기꺼이 손을 잡고, 소비자 대상으로 ‘총선거’를 실시하는 등 지금까지 볼 수 없었던 이색 전략을 줄줄이 내놓고 있다.

현재 일본에서는 대지진과 ...

국가별 소매경기 호조세, 세계 유통의 ‘신 성장파워’로 부상

아•태 지역 500대 유통업체의 2010년 소매 매출은 전년대비 10% 성장한 8,340억 달러를 기록했다. 이는 유통 강국이 포진된 타 대륙의 실적을 능가하는 성장세라 더욱 돋보인다.
장기침체의 늪에 빠진 북미나 유럽 소매업체들이 고전을 면치 못하고 있는 사이 아•태...

주요국의 시장 성숙도 차이 발견, 작지만 강한 싱가포르 인상적

이번 대회에서 각국 소매 전문가들의 강연을 들은 유통•제조업계 관계자들은 아•태 지역의 소매 트렌드를 읽고, 새로운 비즈니스 기회를 찾을 수 있는 유익한 자리였다고 평가했다. 또한 참가자들은 규모는 작지만 매력적인 경쟁 요소를 가진 싱가포르 유통시장을 시찰하며 국내 ...

세계무대 도전 키워드는 ‘브랜드’, ‘디자인’, ‘신소비층’

이번 대회에서는 ‘발견하고, 차별화하고, 실행하라’는 메인 테마 아래 본 세션과 분과별 세션을 포함해 유통 전문가 50여 명의 주제별 강연이 펼쳐졌다. ‘소매업에서 브랜드 구축과 마케팅’, ‘리테일 디자인’, ‘고객 경험의 브랜드화’ 등 아•태 소매업체들에게 미래 키워드를 제시해...

아•태 소매시장의 도약, 미래 경쟁력 제시

지난달 싱가포르에서 개최된 아•태 소매업자대회의 주제는 ‘발견하고, 차별화하고, 실행하라’였다. 대회 참가자들은 소매 전문가 특강과 유통 신기술 전시회를 통해 최근 성장세에 있는 아•태 소매시장의 현재와 미래상을 발견하고, 상품 및 서비스 차별화를 통해 고객 경험 향상을 실행...

찾아가는 편의점 '쇼핑난민'에게 희망


일본에서는 일상적인 쇼핑에 어려움을 겪는 '쇼핑난민' 수가 약 600만 명에 달한다. 이들을 구제하기 위해 편의점 각사가 이동형 편의점을 선보이며, 새로운 사업 기회를 모색하고 있다.

일본에서는 인구감소와 고령화로 인해 생필품을 구입하기 어려운 사람을 뜻하는 '쇼핑난민'이 심각한 사회문제로 대두되고 있다....

글로벌 거인들, 작아지고 민첩해지다

최근 1~2년 간 글로벌 선두업체들이 새롭게 선보인 매장 이름들에는 ‘익스프레스(express)’. ‘시티(city)’와 같이 속도와 편의성을 연상시키는 단어가 공통적으로 등장한다. 월마트, 까르푸 등은 바쁜 도시민들을 위한 ‘빠르고 편리한 쇼핑‘에 초점을 둔 새로운 매장 콘셉트를 연이어 선보이고 있다.

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바뀌지 않는 것은 ‘고객중심’뿐

창고형 매장에 가격 경쟁력을 무기로 등장했던 국내 대형마트 시장은 그동안 고급화, 대형화, 복합화를 거쳐 최근 세분화, 전문화되는 경향을 보이고 있다. 올해 개점한 두 개의 신규점을 보면, 현재 진행되고 있는 대형마트 포맷 변화의 방향을 가늠할 수 있다.

새로운 업태가 등장해 시장에서 완전히 자리잡...

가상 공간에 매장을 짓다

미래에 가능할 것이라 여겨졌던 상상 속 쇼핑의 기술들이 예상보다 훨씬 빠른 속도로 우리 앞에 실현되고 있다. 홈플러스 가상스토어는 첨단기술을 활용해 소매업이 어떻게 물리적 한계를 벗어날 수 있는지를 분명히 보여주는 사례다.

최근 1~2년 동안 소매업계에 있어 가장 큰 변화는 물리적 채널과 가상 채널의 경계가 사라졌다는...

전 세계를 관통하는 소매 혁신의 바람

고객의 기대를 뛰어넘는 가치를 제공하고, 디지털의 힘을 빌어 마법 같은 쇼핑경험을 선사하는 것. 이것이 바로 오늘날 소매산업의 현주소다. 미국 유통 전문지 ‘체인스토어에이지’ 9월호에 소개된 대표적인 소매 혁신 모델을 소개한다.

탈의실에서는 고객이 입어보는 옷 스타일에 맞춰 분위기에 어울리는 음악이 흘...